to read complaints and reviews, or file yours. 
21/05/2025 tarihinde Stanley Classic model termosumda yaşadığım sızdırma sorunu nedeniyle Kutup Ayısı'nın şikayet formunu doldurup ürünü Aras Kargo ile gönderdim. Ürün 22/05/2025 tarihinde teslim edildi ve ayrıca ürün gönderimine dair e******@kutupayisi.com adresine de bilgi maili attım. Satın alma işlemini Trendyol üzerinden gerçekleştirmiştim. Kargo takip kodum: 5175*******22.
O tarihten bu yana tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim fakat bir türlü yanıt alamadım. Ürünümün nerede olduğu ve ne durumda olduğu konusunda hiçbir bilgi verilmediği için mağduriyet yaşıyorum.
Ürünüm garantili olup, yaşadığım sorunun çözümü için ürün değişimi talep ediyorum. Konuyla ilgili acil olarak bilgilendirme ve çözüm bekliyorum.
Stanley the Quick Flip 0,47 litre termos bardağımda hem sızdırma hem de sıcak tutmama sorunları yaşıyorum. Ürünü Haziran ayında Trendyol üzerinden satın aldım. İlk başta sadece soğuk içeceklerde kullandığım için fark etmemiştim, ancak son bir aydır sıcak içeceklerde kullanınca bu sorunlar ortaya çık...
18 Temmuz 2025 tarihinde Trendyol üzerinden aldığım Stanley Quencher 1.18 litre termosumu arızası nedeniyle Kutupayısı servisine gönderdim. 20 Ağustos’ta ürünün arızası kabul edildi ve yeni ürün gönderileceği bildirildi. Ancak aradan yaklaşık 1 buçuk ay geçmesine rağmen tarafıma hâlâ yeni ürün gönde...
Stanley markasının 0.47 litrelik basic termosunu yaklaşık iki yıl önce Trendyol üzerinden satın aldım ve garanti işlemleri için Kutup Ayısı yetkili servisine başvurdum. Ürün ilk günden itibaren sıcak tutma özelliğini yerine getirmiyordu, bir saat bile sıcak tutamıyordu. Bu nedenle ürünü servise gönd...
25.11.2023 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım Stanley termosumun Kutup Ayısı markasında ömür boyu garantisi var. Bunun için özel bir kod var ve bunu sisteme kayıt ediyorsunuz. Böylece bir sorun yaşadığınızda garantiye verebiliyorsunuz. Ben de buna güvenerek Stanley Trigger Action termosu ald...
Trendyol'dan aldığım Stanley termosumu ısı sorunu için yetkili distribütörü Kutup Ayısı'na gönderdim. Takip formunda ürün kabul edildi, değişim yazıyor ancak 2,5 hafta geçmesine rağmen halen ürünüm elime ulaşmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise telefon meşgul çalıyor, telefonu açan yok. Ya deği...
Yorumlar