Stanley Termoslar Isıyı Korumuyor, Müşteri Hizmetleri Yanıtsız Kaldı

26 Ağustos’ta s**********@kutupayisi.com üzerinden iki adet Stanley Classic 1.0 litre termos satın aldım ve Temmuz’un ilk haftasında kullanmaya başladım. Ancak her iki termos da oda sıcaklığında içine koyduğum sıcak suyu üç saat içinde tamamen soğutuyor. Birini arkadaşıma hediye etmiştim, o da aynı problemi yaşadı. Ürünlerin garanti kapsamında olmasına rağmen, yaşadığımız bu sorun gerçekten büyük bir hayal kırıklığı oldu.

Konu ile ilgili olarak hem e-posta gönderdim hem de çağrı merkezini aradım; ancak e-postama hiçbir dönüş yapılmadı ve çağrı merkezinde 10 dakikadan fazla bekletildim. Sonuç olarak elimde iki işe yaramayan termos ve boşa harcanmış 5298 TL kaldı.

Hiçbir çözüm yolu sunulmadığı için ücret iadesi talep ediyorum. Aksi halde hukuki yollara başvuracağımı belirtmek isterim. Sipariş numaram: 17351. Sorunumun acil olarak çözülmesini rica ediyorum.