to read complaints and reviews, or file yours. 
10 Eylül’de BİM’den aldığım Kutup Ayısı 0.47 litre klasik termosumu, sıcak tutmama sorunu nedeniyle ikinci kez garanti kapsamında servise gönderdim. Ürünümün ömür boyu garantisi bulunuyor ve daha önce de aynı sorunu yaşamıştım. Ürünü garanti kapsamında kabul edip bana yeni bir termos gönderdiler; ancak gönderilen termosun üretim tarihi eski, üzerinde balık figürü var ve hem tasarımını hem de rengini beğenmedim. Benim istemediğim bir model gönderildiği için bu ürünü kabul etmiyorum.
Ürünümü BİM’den alırken seçtiğim tasarım ve özelliklerin aynısının gönderilmesini talep ediyorum. Müşteri hizmetleriyle de iletişime geçmeye çalıştım fakat telefonları sürekli meşgul olduğu için ulaşamadım. Sipariş/fatura numaram: 80462-94784. Herhangi bir ücret talep edilmedi.
Sorunumun en kısa sürede çözülmesini ve istediğim modelde bir termosun tarafıma gönderilmesini rica ediyorum.
Stanley markasının 0.47 litrelik basic termosunu yaklaşık iki yıl önce Trendyol üzerinden satın aldım ve garanti işlemleri için Kutup Ayısı yetkili servisine başvurdum. Ürün ilk günden itibaren sıcak tutma özelliğini yerine getirmiyordu, bir saat bile sıcak tutamıyordu. Bu nedenle ürünü servise gönd...
Kutup Ayısı internet sitesinden Stanley Neverleak 0.47 termos satın aldık. Ömür boyu garanti kaydını yaptırdık. Bu termosun özelliği asla sızdırma yapmaması, ismi de bu sebeple Neverleak. Ne yazık ki termos çantamda dururken sızdırmış, zaten kapağını da tam kapattığınızda normal Neverleak'lerde 'tık...
Kutup ayısı denen firmaya, ömür boyu garanti kapsamında sıkıntı yaşadığım termosumu gönderdim. Gönderme tarihim 19 Ekim. Bugün 17 Aralık, iki aydır yeni ürün göndermelerini bekliyorum. Her aradığımda yeni ürünü 1 hafta içinde göndereceğiz deyip kapatıyorlar. Son 1 haftadır telefon ile de ulaşılmıyo...
Kutup Ayısı adı ile hizmet veren Erenler termos müşteri hizmetleri 'ömür boyu' garanti adı altında aldığımız termoslara saçma bir mesajla cevap vererek kusurlu ürünü geri almıyor. İlk defa termos kullanıyormuşuz gibi cevap gönderiyorlar. Ayrıca günlerce cevap gelmiyor. Amerikaya da şikayet edeceğim....
Yorumlar