Stanley Aerolight Termosum Isıyı Tutmuyor Garanti Ve Destek Alamıyorum

Stanley markasına ait 0.47 l Trigger Action model termosumda ısıyı tutmama problemi yaşadığım için garanti kaydı oluşturdum. Ürün, Amazon üzerinden satın alınmıştı ve garanti kapsamında değişimi sağlandı. Ancak, yeni aldığım 0.47 l Aerolight model termosumda da benzer şekilde ısıyı tutmama sorunu yaşamaya başladım. Bu ürünü yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum ve son 3 aydır bu problem devam ediyor.

Aerolight model termosumun garanti kaydını Kutupayısı internet sitesi üzerinden başarıyla yaptım. Satın aldığım mağaza olarak Amazon’u seçebildim. Ancak, yaşadığım sorunu belirtip garanti kapsamında işlem yapılmasını talep ettiğimde, mağaza tarafından olumsuz dönüş aldım ve müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde ise telefonlar açılmadı. Her iki ürün de ömür boyu garanti kapsamında olmasına rağmen, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve Aerolight model termosumun garanti kapsamında incelenip gerekli işlemin yapılmasını talep ediyorum. Kutupayısı mağazasının garanti kapsamında kendi göndermiş olduğu bu ürününün arkasında durulmasını ve yaşadığım sorunların çözülmesini bekliyorum.