to read complaints and reviews, or file yours. 
Kumtel’den BİM üzerinden aldığım ankastre setin hem ocağı hem de fırını yamuk çıktı. Ürünü teslim aldıktan sonra hemen Kumtel servisini aradım ve 3-5 iş günü içerisinde dönüş yapılacağı söylendi. Ancak aradan 3 hafta geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de gelen. Bu süreçte 3 kez müşteri hizmetlerini aradım, her defasında yine 3-5 iş günü içerisinde servis geleceği söylendi fakat hiçbir şekilde dönüş alamadım.
Ürünüm garanti kapsamında ve faturam mevcut. Sorunumun bir an önce çözülmesini, yamuk çıkan ankastre setin değiştirilmesini talep ediyorum.
26/05/2023 tarihinde BİM mağazasından Kumtel ankastre set aldım. O tarihten bir süre sonra servis gelip kurulumunu gerçekleştirdi. Fırın çalıştığında fırın düğmeleri aşırı derecede ısınıyordu. Servis iki kez geldi ve ürünü götürdü ancak sorun çözülemedi ve hala devam ediyor. Ürünün ayıplı mal olduğu...
BİM A.Ş.'den aldığımız Kumtel markalı turbo ankastre setin, 6 ay geçmeden ocağının ateşleme yeri ve fırını bozulmuştur. Defalarca servisi aramamıza ve 3 iş günü içinde geleceğiz demelerine rağmen, defalarca gelmediklerini belirtip şikayet oluşturmama rağmen 20 gün geçmesine rağmen gelen olmamıştır. ...
Kumtel ankastre üçlü set ev hediyesi olarak almıştık. Geldiğinde fırının yan parçasında yamukluk vardı. Gelen servis isterseniz komple iade etmeyin. Garantili zaten biz parçayı getirelim demiş. Tamam dedik. Bunun üzerinden 4 ay geçince aradım şikayet hattını üç ya da 4. Kez aramamdan sonra gittiler....
1 sene önce BİM'den Kumtel marka ankastre set aldım. Fırın bozuldu, çağrı merkezi telefonlarını açmıyor. Kaç kere ulaşmaya çalıştım ama sonuç alamadım. Lütfen ürünün arkasında durun. Birkaç kere de ocak arızalandı. Bozuk ürün satıyorsunuz, garantiye girmediğini söylüyorsunuz.
Kumtel'den üçlü ankastre set aldım. Servis işini tamamlayıp evden gittikten sonra fırın kapağının arızalı olduğunu ve ocağın bir gözünde çalışmadığını fark ettik. Bu olaydan sonra abartmıyorum 20'den fazla Kumtel servisini aradım, ama hep otomatik cevap aldım: 'Müşteri temsilcilerimiz size dönüş yap...
Yorumlar