to read complaints and reviews, or file yours. 
Kumtel’den BİM üzerinden aldığım ankastre setin hem ocağı hem de fırını yamuk çıktı. Ürünü teslim aldıktan sonra hemen Kumtel servisini aradım ve 3-5 iş günü içerisinde dönüş yapılacağı söylendi. Ancak aradan 3 hafta geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de gelen. Bu süreçte 3 kez müşteri hizmetlerini aradım, her defasında yine 3-5 iş günü içerisinde servis geleceği söylendi fakat hiçbir şekilde dönüş alamadım.
Ürünüm garanti kapsamında ve faturam mevcut. Sorunumun bir an önce çözülmesini, yamuk çıkan ankastre setin değiştirilmesini talep ediyorum.
26/05/2023 tarihinde BİM mağazasından Kumtel ankastre set aldım. O tarihten bir süre sonra servis gelip kurulumunu gerçekleştirdi. Fırın çalıştığında fırın düğmeleri aşırı derecede ısınıyordu. Servis iki kez geldi ve ürünü götürdü ancak sorun çözülemedi ve hala devam ediyor. Ürünün ayıplı mal olduğu...
BİM A.Ş.'den aldığımız Kumtel markalı turbo ankastre setin, 6 ay geçmeden ocağının ateşleme yeri ve fırını bozulmuştur. Defalarca servisi aramamıza ve 3 iş günü içinde geleceğiz demelerine rağmen, defalarca gelmediklerini belirtip şikayet oluşturmama rağmen 20 gün geçmesine rağmen gelen olmamıştır. ...
Kumtel ankastre üçlü set ev hediyesi olarak almıştık. Geldiğinde fırının yan parçasında yamukluk vardı. Gelen servis isterseniz komple iade etmeyin. Garantili zaten biz parçayı getirelim demiş. Tamam dedik. Bunun üzerinden 4 ay geçince aradım şikayet hattını üç ya da 4. Kez aramamdan sonra gittiler....
1 sene önce BİM'den Kumtel marka ankastre set aldım. Fırın bozuldu, çağrı merkezi telefonlarını açmıyor. Kaç kere ulaşmaya çalıştım ama sonuç alamadım. Lütfen ürünün arkasında durun. Birkaç kere de ocak arızalandı. Bozuk ürün satıyorsunuz, garantiye girmediğini söylüyorsunuz.
Kumtel'den üçlü ankastre set aldım. Servis işini tamamlayıp evden gittikten sonra fırın kapağının arızalı olduğunu ve ocağın bir gözünde çalışmadığını fark ettik. Bu olaydan sonra abartmıyorum 20'den fazla Kumtel servisini aradım, ama hep otomatik cevap aldım: 'Müşteri temsilcilerimiz size dönüş yap...
Airfryer 1.658 
Ankastre Fırın 1.954 
Ankastre Set 5.211 
Aspiratör 419 
Barbekü 10 
Bulaşık Makinesi 102 
Buzdolabı 123 
Davlumbaz 1.186 
Elektrikli Düdüklü Tencere 34 
Elektrikli Isıtıcı 270 
Elektrikli Izgara 28 
Fanlı Isıtıcı 292 
Fırın 895 
Halı Yıkama Makinesi 52 
Hamur Yoğurma Makinesi 173 
Hava Temizleyici 11 
Kettle 16 
Kıyma Makinesi 21 
Klima 311 
Mikrodalga 64 
Ocak 2.573 
Radyatör 24 
Set Üstü Ocak 1.327 
Süpürge 58 Şarjlı Mop 23 
Tost Makinesi 63 
Ütü 18 
Ütü Masası 7 
Vakum Makinesi 30 
Vantilatör 594
Yorumlar