to read complaints and reviews, or file yours.Ürün İadem Kumtel İhmalkarlığı Sebebi İle Zaman Aşımına Uğradı
Kumtel'den almış olduğum sprey yağdanlık ürünü ilk siparişim geldiğinde kırık haldeydi. Geri iade ettim ve tekrar bir sipariş oluşturdum. İkinci ürünüm tamamen parçalanmış halde geldi ve bunun üzerine tekrar iade etmek istediğimde abartısız otuz veya kırk defa aramama rağmen Kumtel'e hiçbir şekilde ulaşamadım. Sürekli SMS yolu ile 'yoğunluktan dolayı size en kısa zamanda geri dönüş sağlanacaktır' şeklinde geri dönüş yapıldı fakat bir buçuk ay hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı. Ben sürekli aradım ama ne telefonu açtılar ne de geri dönüş sağladılar.
En son aramamda telefonu açtılar ve ürünün zaman aşımına uğradığını söylediler. Ben ürün kırık geldiği gün üyesi olduğum Kumtel sitesinden iade talebi oluşturdum, ona da dönüş sağlanmadı. Şimdi ise ürün kırık ve parçalanmış halde elimde kaldı. Mağdur olan ben olduğum halde müşteri hizmetleri 'yapacak bir şey yok' dedi. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sevgili müşterimiz ,Yusuf A. Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle Whatsapp hattı kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Kumtel ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
Sizinle iletişim kuracağız dediniz yine size ulaşamadığım gibi ne arıyorsunuz ne soruyorsunuz WhatsApp üzerinden bizimle iletişime geçin dediniz ona da cevap vermiyorsunuz bu nasıl iştir ya
Marka benimle iletişime geçti ve sorunum giderildi çok teşekkür ederim.
