to read complaints and reviews, or file yours.Paslanan Tepsi Nedeniyle Sağlık Riski Ve Servis Gecikmesi
Kumtel XXL haf-10 model Fastfryer ürününü yaklaşık 2 yıl önce BİM mağazasından aldım. Fırın tepsisinin yapısı bozulup paslandığı için ürünü yaklaşık 6 aydır kullanamıyorum. Sağlık açısından tehlikeli olabileceğini düşündüğüm için bu şekilde kullanmak istemiyorum.
Sorunun ardından müşteri temsilcisini aradığımda beni servise yönlendirdiler. Servis ile iletişime geçtikten sonra tepsinin fabrikadan geleceği söylendi ancak yaklaşık 2 aydır tepsinin gelmesini bekliyoruz ve herhangi bir dönüş yapılmadı. Daha sonra müşteri temsilcisine de tekrar ulaşamadım. Ayrıca farklı alışveriş sitelerinden ya da Kumtel’in kendi sitesinden de bu ürün için yedek parça talebi oluşturamıyorum.
Hem sağlığımı riske atmadan ürünü kullanmak hem de mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Paslanmış ve deforme olmuş fırın tepsisinin ücretsiz olarak yenisi ile değiştirilmesini veya uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Sayın Fatma Hanım, İletmiş olduğunuz Paslanan Tepsi Nedeniyle Sağlık Riski Ve Servis Gecikmesi konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
Kumtel XXL haf-10 Fastfryer ürünümün fırın tepsisi paslanıp bozuldu, 6 aydır kullanamıyorum. Servise başvurdum, 2 ay önce yeni tepsi geleceği söylendi ama hâlâ gelmedi ve geri dönüş almadım. Şikayetimi yazdım, müşteri hizmetleri aradı ama 10 gün içinde bir yanıt gelmedi. Sorunum hâlâ çözülmedi.
