to read complaints and reviews, or file yours. 
Kumtel’den yeni aldığım 2’li ankastre setin kurulumu için 3 Eylül Çarşamba günü müşteri hizmetlerini arayarak kurulum talebinde bulundum. Pazartesi günü aranacağım söylendi, ancak beklerken ansızın “kurulum talebiniz iptal edildi” şeklinde bir mesaj aldım. Tekrar aradığımda yaklaşık yarım saat telefonda bekledim ve sonunda bana Düzce Akçakoca’ya bakan K**** Bey’in numarası verildi, randevuyu onunla oluşturmam gerektiği söylendi. Oysa bu işlemin genel merkez tarafından yapılması gerekirdi.
K**** Bey’i aradığımda ise “Yetişebilirsek bugün (8 Eylül Pazartesi) geliriz, yetişemezsek haftaya pazartesi geliriz” yanıtını aldım. Özellikle bugün gelmelerini rica etmeme rağmen akşam olmasına rağmen ne gelen oldu ne de bir bilgilendirme yapıldı. Aradığımda ise “sistemsel sorun nedeniyle kaydınızı oluşturamadık” cevabını aldım. Haftada sadece bir gün kurulum hizmeti sunulması ve üstüne bir hafta daha bekletilecek olmam kabul edilemez. 5 gündür sadece kurulum randevusu için bekliyorum ve bu sürenin daha da uzayacağı anlaşılıyor. 9594997 ve 9594998 numaralı servis kayıtlarım da iptal edilmiş durumda.
Kurulumun bir an önce yapılmasını, bu süreçte ilgilenen K**** Bey’in de Kumtel tarafından uyarılarak işlerini özenli yapmalarını talep ediyorum. Ayrıca Düzce Akçakoca’daki servis hizmetinin iyileştirilmesini bekliyorum.
15 Ağustos’ta Adana/Seyhan Karakuyu Mahallesi’indeki adresime Kumtel marka ankastre set aldım ve kurulum için 9458*** numaralı kayıt oluşturuldu. Satın alırken 3 gün içinde kurulum yapılacağı söylendi, ancak servis ve müşteri hizmetleri süreçlerinde büyük mağduriyet yaşadım. Servis beni arayıp yarım...
Kumtel’den satın aldığım 3’lü ankastre setin montajı için 28.07.2025 tarihinde 9344936 numaralı servis kaydımı oluşturdum. Servisinizin 3 ila 5 gün içinde montaj için geleceği bilgisi verildi. Ancak 01.08.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda, o gün içinde servis geleceği söylendi ve evde o...
15 gün önce Kumtel’den 3’lü ankastre set satın aldım. Kurulum için yetkili servisin gelmesini bekliyorum ancak süreç tam anlamıyla bir mağduriyete dönüştü. İstanbul Şişli ’deki adresime kurulum yapılmasını rica ettim, fakat bana sadece hafta içi öğlene kadar hizmet verebileceklerini söylediler. Haft...
12 Ekim’den bu yana Mersin Mezitli Davultepe Mahallesi’indeki adresimde Kumtel b66SF2AOT (MT) kristal b ankastre setimin kurulumu için başvuru yaptım. İlk aramada hastanede olduğum için telefona cevap veremedim ve kaydım iptal edildi. Ardından tekrar kayıt oluşturdum, bu defa aranmak istediğim numar...
15 Temmuz 2025 tarihinde Kumtel markasına ait Ankastre Set satın aldım. Ürünün kurulumu için yetkili servise ulaşmaya çalışmama rağmen maalesef günlerdir hiçbir yetkiliye ulaşamıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama, internet sitenizde yer alan servis numaralarını denememe rağmen ya telefon...
Yorumlar