Kurulum Hatası Nedeniyle Ocağın Parçası Sızdırıyor Ve Servis Yanıt Vermiyor

Kumtel’den Kumtel Dizayn Antrasit (Gri) Cam Ankastre Set (stok kodu kk000450) satın aldım ve kurulum yetkili servis tarafından ocak sonu–şubat gibi yapıldı. Yeni taşındığım için ürünü hemen kullanamadım, kullanıma yeni geçtim.

Yaklaşık 2–3 haftadır ocağı düzenli kullanmaya başladıktan sonra, ocağın demir parçalarından birinin yerine tam olarak oturmadığını fark ettim. Bu parça düzgün oturulmadığı için her kullanım sonrası temizlik yaparken köpük ve su bu bölümden iç kısımlara sızıyor ve o bölgeyi sağlıklı bir şekilde temizleyemiyorum. Ocağı her kullandığımda bu sorun tekrarlıyor, ilgili noktada sürekli bir açıklık var.

Yaşadığım bu sorun için Kumtel müşteri hizmetlerini şimdiye kadar 4 kez aramama rağmen hiçbir şekilde telefonlarıma cevap verilmedi, tarafıma herhangi bir dönüş sağlanmadı. Üründe kurulum kaynaklı bir problem bulunmasına rağmen yetkili servise ulaşamıyor olmak mağduriyetimi daha da artırmaktadır.

Sorunumun kısa sürede çözülmesini, gerekli kontrol ve onarımın yapılmasını ve yetkili servisin en kısa zamanda benimle iletişime geçmesini talep ediyorum.