to read complaints and reviews, or file yours. 
Kumtel ko 420F model set üstü ocak satın aldım ve kurulum talebimi 2 Ağustos’ta oluşturdum. Kurulumun ilk başta 3 iş günü içinde yapılacağı söylendi, ardından bu süre 5 güne çıkarıldı ancak bugüne kadar kimse gelmedi. Ankara Yenimahalle’de oturuyorum ve çalışan biri olduğum için ocaksız kaldım, doğalgaz açtırmam da mümkün olmadı. Bu süreçte mağdur edildim.
0850 333 56 85 numaralı müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde şikayet kaydı oluşturulduğu ve en kısa sürede servisle iletişime geçileceği söylendi. Ancak ne arayan oldu ne de servis geldi. Sürekli aynı cevaplar veriliyor ama hiçbir ilerleme sağlanmıyor. Hizmet ve kurumsal yaklaşım konusunda büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum.
Kumtel’den mağduriyetimin acilen giderilmesini, kurulumun bir an önce yapılmasını ve tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Kumtel'den almış olduğum KO-420F set üstü ocak için 17.07.2025 tarihinde çağrı merkezi üzerinden kurulum talebi oluşturdum. Ankara/Çankaya için 3 iş g...
Kumtel 420F model ocak için 5 gün önce telefonla kurulum talebinde bulundum. Ancak aradan geçen zamana rağmen halen hiçbir servis yetkilisi gelmedi ve tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Başvuru sırasında herhangi bir müşteri veya servis numarası da verilmedi. Ankara’daki adresimde 5 gündür ...
Kumtel ko 420f model ocak aldık ve kurulum için bir haftadır bekliyoruz. Kurulum hizmetinin garanti kapsamında olmasına rağmen, müşteri hizmetleriyle üç farklı kanaldan (telefon, e-posta ve WhatsApp hattı) iletişime geçtim. E-posta ve WhatsApp hattından hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Telefonla...
23 Ağustos'ta Kumtel ko-420 model ocak satın aldım. 08.09.2025 Pazartesi günü kurulum için 9610400 numaralı servis kaydını oluşturmama rağmen, bugüne kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ocak kurulmadığı için doğalgaz firması da doğalgazı açamıyor ve bu nedenle mağduriyet yaşıyorum. Ser...
16 Eylül’de Trendyol üzerinden satın aldığım Kumtel ko-420 f model set üstü ocağın kurulumu için 0850 333 56 85 numaralı servisi arayarak talep oluşturdum. Şişli, İstanbul gibi merkezi bir bölgede oturmama rağmen, kurulumun 3 iş günü içinde yapılacağı söylendi. Ancak 3 gün sonra tekrar aradığımda, b...
Yorumlar