Ana Sayfa
Kumtel Grubu
Kumtel
Vantilatör
KTF-258W Kule
Kumtel'den Aldığım Vantilatör Arızalı Geldi, Servis Ve İletişim Sorunu Yaşadım

ID:33194488

Kumtel'den Aldığım Vantilatör Arızalı Geldi, Servis Ve İletişim Sorunu Yaşadım

Hüseyin

Kumtel

29 Temmuz 2025 12:19

1.416

Kumtel'den aldığım vantilatör elime kablosu kesik şekilde ulaştı ve çalışmıyor. Ürünü kutusuna geri koyup müşteri hizmetlerini aradım. Servise yönlendirdiler. Yönlendirdikleri Azmazbuz isimli servis, ücretli işlem yapılabileceğini, hasar varsa iade etmem gerektiğini belirterek görüşmeyi sonlandırdı. Müşteri hizmetleri her arayışımda 20 dakika bekletiyor ve Kumtel kesinlikle telefonlara cevap vermiyor. Ardından Sarıoğlu Teknik İstoç adlı başka bir servise yönlendirdiler, fakat oraya da telefonla ulaşamadım. Sonradan şikayetlerde gördüm ki, zaten telefonlarını açmıyorlarmış. Kumtel'i iade kodu almak için sürekli aramama rağmen, bekletip bekletip telefon kapanıyor. Bir daha asla hiçbir ürününüzü, bedava bile verseler almayacağım. Bu kadar kötü iletişim ve kaliteden yoksun servis ağıyla hiçbir işlem yapılamıyor. Kendi paramızla mağdur oluyoruz. Servislerinizin, iletişim becerisi yüksek kişilerden oluşması gerekiyor. Müşteri hizmetleriniz ise daha konuşmadan 'sakin olun' gibi üstten bir tavır sergiliyor. Gerçekten yazık, insanları parasıyla mağdur ediyorsunuz.

Kumtel

29 Temmuz 2025 13:16 (Şikayetten 57 dakika sonra)

Sevgili müşterimiz ,Hüseyin M. Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle iletmenizi rica ederiz. Kumtel ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi bizlere ulaşabilirsiniz.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Uğur sonuçtan hiç memnun değil

Arızalı Gelen Vantilatör İadesinde Müşteri Mağduriyeti Ve Belirsizlik

Uğur

Kumtel

18 Haziran 2025 19:42

3.486

Kumtel KTF-258W Kule Tipi Vantilatör aldım. Ürün arızalı şekilde geldi. İçindeki parçalardan bir ya da daha fazlası yerinden çıkmış ya da kırılmış. Hiç çalıştırmadım. Ürünü iade etmek için kargoya benim götürmem gerekliymiş. Kargo ücretini de benim ödemem lazımmış. İnceleme yapılıp 15 gün içinde yan...

Arızalı Gelen Vantilatör İadesinde Müşteri Mağduriyeti Ve Belirsizlik

1750346546264.whatsapp-image-2025-06-19-at-182044-1.jpg

1750346545981.whatsapp-image-2025-06-19-at-182044-2.jpg

1 Destek

Ufuk sonuçtan hiç memnun değil

Kumtel Firması Para İadesi Yapmıyor Oyalıyor

Ufuk

Kumtel

23 Temmuz 2024 13:42

2.099

Kumtel'in resmi sitesinden almış olduğum vantilatör arızalı olduğu için aynı gün geri iade yaptım. Ürün 04.06.2024 tarihinde kendilerine ulaşmış olmasına rağmen ve üzerinden 1 ay geçmiş olmasına rağmen hiçbir şekilde para ödemesi yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda hep aynı terane; birisi diy...

Hatice sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Eksik Gelen Vantilatör Ve Yetersiz Müşteri Hizmetiyle Hayal Kırıklığı

Hatice

Kumtel

01 Ağustos 2025 14:24

729

Kumtel'in web sitesinden vantilatör siparişi verdim ancak ürün eksik geldi. Müşteri temsilcisini aradığımda teknik servisle görüşüp eksik olan parçala...

Salih sonuçtan hiç memnun değil

Sipariş Verdim, Ne Ürün Var Ne İade Netliği!

Salih

Kumtel

16 Haziran 2025 11:43

3.236

Kumtel'in resmi sitesinden kule tipi vantilatör ürün sipariş verdim 1 hafta oldu. Ürünüm kargoya dahi verilmedi. Müşteri hizmetlerini aradım neden ürünüm kargoya verilmedi. Diyorum gelen cevap beyefendi yoğunluk var böyle saçmalık olmaz. Ödemeyi alıp bir ürünü 1 haftada kargoya vermeyen kalitesiz el...

Eksik Parça Nedeniyle Vantilatörü Kullanamıyorum Çocuklarım İçin Endişeliyim

Murat

Kumtel

12 Temmuz 2025 20:59

1.000

27.06.2025 tarihinden Kumtel İnternet sitesi üzerinden KM7878337378 sipariş numarası ile ktf-330 Marka vantilatör aldım. Ürünü kurdum. Ekte yolladığım resimlerde de göründüğü üzere pervane kısmında ki koruma kapağı kutudan çıkmadı. Telefonla müşteri hizmetlerini aradım. Servis numarası verdiler. Bur...