Kumtel'den Aldığım Mikrodalga Hasarlı Ve Arızalı Geldi, İade Sürecinde Sorun Yaşıyorum

Kumtel'in kendi sitesinden sipariş verdiğim mikrodalganın kapağı kapanmıyor, kenar ve köşesinde ezilme var. İade talebi oluşturamıyorum, kendi sitesinden de yardımcı olunmuyor. Ne yapayım ben bu hatalı ürünü? Kargo hatası olabilir, evet, ama ben mağdur olmuş durumdayım.
İade etmek istiyorum, ürünü kutu açıldığında kablo yanık kokusu geliyor.