to read complaints and reviews, or file yours.
Merhaba, 3-4 ay oldu ürünü alalı. Yaklaşık 8 kez aynı sebepten dolayı servis çağırmaktan yoruldum. En son fırınımı ısı testine soktular. Kekler, börekler pişirmişler fırınımda; ancak ben poğaça pişiremez oldum. Fırın, istediğim ayarlarda değil; aldığım günden beri servis kaydıyla uğraşıyorum. Son gelindiğinde, nugget'ın hafif yumuşaması olduğu için fırını pişiyor saymışlar. Kızarma olmadıktan sonra, tam anlamıyla pişiremedikten sonra fırını neden aldım ki? 2 senelik servis hakkım var; üstelik benden servis ücreti talep ediyorlar. Neden nugget yumuşaması olmuş da pişiyor olarak girmiş arkadaş? Keşke 2 saat nugget'ın pişmesini benimle bekleseydi; içi tam pişmemişti, ikram ederdim pişmemiş haliyle. Elimde videolar var; poğaça 20 dakika pişmesi gerekirken, 2 saatte kabarmayan ve zor pişen bir poğaça ortaya çıktı. Ayıplı malınızla uğraşıyorum. Isı testinde kek ve börek pişirmişler; madem bende sorun yok, benim de videolarım var. İstenilen tam pişirmeyi yapamadığına dair, 20 dakika pişecek bir şeyin 2 saate yakın istenilen şekilde pişmemesi ve üstüne o kadar saat elektrik yakması sorunları var. Videolar, görüntüler de elimde. Servis gibi davranıp, beni sorunlu müşteri haline getirdiniz. Hakem Heyeti'ne başvuru yapıp hakkımı aramak en mantıklısı. Çünkü hayatımda bu kadar sorunlu bir servisle karşılaşmadım.
Sevgili müşterimiz ,Başak U. Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Kumtel ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
Whastp kanalından zaten videoları tarafınıza ulaştırdım. Fırınım da yemek pişirmek istiyorum yemek koku yayılsın istiyorum pesin aldım üçlü seti ben maalesef hiç kullanamadım belli bir isi ayarında ısıtmada bu ürün 250 ya da 180 derece ayar ısısı yok düşükte isi ayarı belli, ayıplı kusurlu urundur. Kotu sorunlu müşteri olayına bürünmek istemiyorum beni bu duruma getirdi Kumtel 3-4ay önce aldım urunu hiç kullanamamak ne demek biliyor musunuz? Sizin üründe sorun yok deyip giden arkadaşa inat ısrarla olay yaratınca ben fırın testinden geçti fırın ve bana bir suru şeyi değiştirdik içinde dediler yeni sıfır ürün kullanmamışım içindeki parçaları degistirceginize müşteri memnuniyeti adına ayıplı malinizi değiştirin. Urunu üçlü set olarak aldım iadesini istiyorum. Hakem heyetinde en kotu bu durum çözülecek o duruma geldik artık
İki ay önce fırında tatlı pişirirken üst rezistans çatır çatır yandı. Servisi aradım, arıza kaydı oluşturdum, geldiler ve rezistansı değiştirdiler. Sonrasında tekrar kullandığımda tatlının altı hiç pişmedi, üstü ise yandı. Tekrar arıza kaydı oluşturdum, tekrar geldiler ve bu kez ayar yerini değiştir...
İkinci ayda aldığım fırın daha ilk çalışmasında buharlaşma yaptı. Servis çağırdık contasını düzeltip gitti ama problem hala düzelmedi. Altıncı ayda tekrar servis geldi. Değişim kararı verdi ve kayıt oluşturup gitti. Hala fırınım değişecek diye bekliyorum ama hiç umudum yok. Servise her aradığımda fi...
Fırında yemek. Pişirdim. Yemek pişti tepsiyi çıkarmak. İçin fırını açtığım an cam üstüme patladı ve servisi aradık ilgilenmediler neden kaynaklanıyor diye. Gelip. Bakma. Tenezzülünde bile bulunmadılar tekrar aradık fotoğraf istediler ve garantiye geçmediğini eğer istersek ücreti karşılığında sipariş...
1.5 aydır arızalı olan fırın kapağı tamir edilecek. Aralık ayından itibaren servis bekliyorum. Servis eve ilk geldiğinde fırın kapak menteşelerini ezip gitmiş, 'kapandı oluyor' deyip servis tamamlandı diyerek ayrılmışlar. İkinci kez servis istediğimde ücret talep edileceği söylendi. Fakat ücret tale...
Yorumlar