to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Servisinin Kurulum Yapmaması Ve Cevap Vermemesi
Kumtel markasına ait ankastre fırın, set üstü ocak ve davlumbaz seti için yaklaşık bir haftadır servis ve kurulum sorunu yaşıyorum. Satıcı firma ürünleri zamanında gönderdi ancak Kumtel servis tarafından kurulum bir türlü yapılmadığı için şu anda hiçbir ürünümün garantisi başlatılamıyor.
Servisi aradığımda gelmeden önce yerden uzaklık, kablo sayısı, aparatlar gibi teknik konularda birçok soru soruldu. Bu sorulara sağlıklı cevap veremeyeceğimi, sonuçta montajcı olmadığımı belirttim. Buna rağmen sorular devam etti ve en son arayan kişi hiçbir şekilde servis göndermeyeceğini söyleyerek servis kaydını iptal etti. Özellikle dün tekrar aranmak istediğimi belirtmeme rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.
Ürünlerim evimde kurulum bekler durumda ve garanti süreci başlatılamıyor. Kumtel’in bir an önce benimle düzgün ve sağlıklı bir şekilde irtibat kurmasını, yetkili bir servis görevlisi yönlendirerek ankastre fırın, set üstü ocak ve davlumbaz setimin kurulumunu yapmasını ve garanti sürecimin başlatılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz ,Gamze Y. Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle iletişime geçerek iletmenizi rica ederiz. Kumtel ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi Whatsapp hattından bizlere ulaşabilirsiniz.
Süreç uzadığı için Aygaz kurulumunu parayla bir tesisatçıya yatırmak zorunda kaldım, garantiyi de başlatamadım. Bir daha markanızı tercih etmeyeceğim.
