to read complaints and reviews, or file yours. 
27 Ağustos 2025 tarihinde Kumtel ko-40 model ocak montajı için Kumtel müşteri hizmetlerini arayarak başvuruda bulundum. Montajın üç iş günü içinde yapılacağı bilgisi verildi, ancak bugün itibariyle altı gün geçmesine rağmen hiçbir şekilde servis gelmedi. Şanlıurfa/Karaköprü adresinde montaj bekliyorum ve bu süre zarfında müşteri hizmetlerini 04143166061 numarasından üç kez aradım. Her seferinde gün içinde montajın yapılacağı söylendi fakat kimse gelmedi, sürekli oyalanıyoruz. Montaj işlemi aldığımız yer tarafından Kumtel servisine ait olarak belirtildi ve herhangi bir ücret talep edilmeyeceği söylendi. Montaj yapılmadığı için doğalgaz başvurusu da yapamıyoruz ve mağduriyetimiz artıyor.
Montajın bir an önce gerçekleştirilmesini ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Kumtel, set üstü ocak aldım. Mağazadan ürünün üstünde ki numarayı arayarak kuruluma çağırabileceğimi söyledi. Kumtel müşteri hizmetlerini aradığım da, kurulumu internet üzerinden başvuru yaparak da yapabildiğimi öğrendikten sonra, SMS geldi ve başvurumu yaptım. Kumtel den geri döndüklerin de, randev...
Kumtel'den aldığım ocağın kurulumu için 4 Aralık tarihinde servis talep ettim. 5 gün içinde servisin geleceğini söylediler ama gelmedi. Tekrar aradım 21 Aralık için randevu verildi gelmediler. Daha sonra 27 Aralık için randevu verildi ama yine gelmediler. Müşteri Hizmetleri şikayet kaydınız oluşturu...
13/08/2025 tarihinde Kumtel müşteri hizmetlerini arayarak doğal gazlı set üstü ocak kurulumunun 16/08/2025 Cumartesi günü yapılmasını talep ettim ve özellikle hafta sonu müsait olduğumu belirttim. Ancak tüm ısrarlarıma ve hafta sonu gelmeleri yönündeki ricalarıma rağmen, servis ekibi belirtilen tari...
Kumtel’den yeni aldığım ankastre ocak için montaj talebinde bulundum. İstanbul Kadıköy’deki adresime montaj için 3 iş günü önce başvuru yaptım, ancak bana 5 iş günü beklemem gerektiği ve montajın 22.10.2025 tarihinde yapılacağı bildirildi. Evimde başka ocak olmadığı için bu kadar uzun süre beklemek ...
25 Temmuz 2025 tarihinde Ankara/Yenimahalle’deki adresime, internetten aldığım Kumtel marka ocak için montaj yapılması amacıyla Kumtel müşteri hizmetlerini aradım. Montajın 5 iş günü içinde yapılacağı söylendi, fakat üzerinden bir hafta geçmesine rağmen montaj için kimse gelmedi. Montaj işleminin ga...
Yorumlar