to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Montaj Randevuları Sürekli İptal Ediliyor
Kumtel markasına ait ko-40 tshdf doğal gazlı set üstü ocağımın montajı için 19 Mart’ta servisi aradım ve 25 Mart tarihi için randevu verildi. Ancak 25 Mart’ta kimse gelmedi. Tekrar aradığımda, yolda aracın bozulduğunu, ertesi gün yani 26 Mart’ta gelip montajı yapacaklarını söylediler fakat o gün de gelen olmadı.
Daha sonra müşteri hizmetleriyle hem mail hem WhatsApp üzerinden iletişime geçtim, bu kez üçüncü defa gün verildi ve montajın mutlaka yapılacağı söylendi, en son dün için de aynı şekilde teyit edildi ancak yine kimse gelmedi. Bayramdan önce aldığım ürün hâlâ kolisinde açılmadan bekliyor; ürünü özellikle servis açsın, bir sorun ya da hasar varsa o anda tespit edilsin diye bekliyorum ve günlerdir mağdur durumdayım.
Defalarca randevu verilmesine rağmen hiçbir şekilde montaj hizmeti sağlanmamasından son derece şikayetçiyim. Acil olarak montajın yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesini talep ediyorum.
Sayın Elif Hanım, İletmiş olduğunuz Kumtel Montaj Randevuları Sürekli İptal Ediliyor konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. KUMTEL
Servis hizmeti alamadım dün itibariyle montajını eşim yaptı. Bugün servisten aradılar, montajı yaptığımızı söyledim, gelip kontrol edip garantisini başlatmalarını istedim, kolisini açtığınız için garanti kapsamı dışına çıktı dendi ve servis kaydınız iptal edildi diye SMS gönderildi, kusuru, mağduriyeti gidermek bir yana bir de garanti kapsamından ürünü çıkarmak akıllara ziyan bir çözüm!
