to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Luxell Ümraniye Bayisinde Randevu İptali Ve Servis Yokluğu
Kumtel Luxell Ümraniye bayisinden almış olduğumuz ankastre ocağın kurulumu için 21 Aralık 2026 tarihi için randevu aldık ancak bu randevumuz pazartesi günü hiçbir işlem yapılmadan iptal edildi. Daha sonra tekrar kayıt oluşturduk ve 24 Aralık veya 26 Aralık’ta geleceklerini ilettiler.
26 Aralık günü yine aranarak gelecekleri söylendiği halde hiçbir şekilde gelinmedi. Özellikle cuma günü için sabahtan akşama kadar evde beklememize rağmen akşam saatlerinde sadece “mesaimiz bitti” denilerek geçiştirildik. Bu süreçte defalarca aramamıza rağmen yetkili servis ve müşteri hizmetleri tarafından sadece oyalandık, net bir çözüm ya da tarih verilmedi.
İstanbul Ümraniye’de ikamet ediyoruz ve bir haftadır ocağımızı kullanamıyoruz. Kumtel’den ankastre ocağımızın acil olarak kurulmasını ve randevulara uyulmayıp mağduriyet yaşatılması nedeniyle sorumlu kişiler hakkında gerekli cezai işlemlerin uygulanmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz ,Mert Y. Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Kumtel ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz Mert Y.; Kumtel Luxell Ümraniye Bayisinde Randevu İptali Ve Servis Yokluğu başlığı ile iletmiş olduğunuz şikayetinize istinaden gerekli aksiyonlar alınmış ve çözüm sağlanmıştır. Kumtel şikayet var Ailesi olarak şikayetiniz ile ilgili tarafımıza iletmiş olduğunuz öneri ve görüşleriniz bizim için önemlidir. Tarafınıza gönderilen anket talebini cevaplamanızı rica ederiz. Sağlıklı günler diler, bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
