to read complaints and reviews, or file yours. 
N11 den 203898443816 numaralı sipariş koduna sahip Kumtel KO-420F adlı ürünü 02/05/2023 tarihinde satın aldım ve ürün 6.05.2023 tarihinde tarafıma ulaştı. Akabinde kurulum için servisi aradık ve geldiler. Geldiklerinde aldığım ürünü yanlış aldığımı aslında ankastre almam gerektiğini söylediler ki daha sonra gelen servis hatalı olmadığını söylemesine rağmen bana ilk gelen servis ankastre yani cam olanla 1000 TL karşılığında değişim sağlayabileceklerini belirttiler. Mecbur kabul ettim ve servisi bekledik. Gelen servis kurulumu yaptı fakat kurulumda çakmaklıkların çalışmadığını gördüğünden dolayı tekrar servis kaydı oluşturdu. Akabinde geldiklerinde yine kurulum yaptılar çalışıyordu fakat bu seferde başka bir gözün çakmağı çalışmadığı için tekrar servis çağırdık. Bugün gelen servis ocağı götürmemiz gerekiyor diye bize bilgi verdi. Bu akıl almaz süreçten dolayı mağdur olmuş durumdayız. Servise ve müşteri hizmetlerine tamir olana kadar idare edebilecek durumumuzun olmadığını belirtmemize rağmen bizimle ilgilenilmiyor. Ürünü aynı gün içinde tamir edip takacaklarsa gelsinler taksınlar takmayacaklarsa lütfen iadesini sağlayın ve mağduriyetimizi giderin. Lütfen yardımcı olun yoksa konuyu Tüketici Mahkemesi'ne taşıyacağım.
Sevgili müşterimiz ,Ufuk Ç. Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle 0850 333 56 85 Whatsapp hattı kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Kumtel ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi 0850 333 56 85 www.kumtel.com
15.11.2023 tarihinde Kumtel'den almış olduğum set üstü ocak 23.11.2023 tarihinde tarafıma teslim edilmiştir. Sonrasında binbir arama ile müşteri hizmetlerine ulaştım ve ücretsiz kurulum için servis yönlendirmesi yapıldı. Servis geldiğinde ürünün yanlış gönderildiğini ve ankastre olduğunu, bu sebeple...
Merhaba Umarım bu şikayeti gerçekten sorumluluk sahibi bir Kumtel yetkilisi okur. 23.11.2023 tarihinde internetten Kumtel marka ankastre set aldım. Teslim edildiğinde kurulum kaydı için telefonlara 2 gün ulaşamadım. Ulaştığımda kayıt açıldı servis arayacak dendi. Servis aradı ve ertesi haftanın orta...
06.05.2022 tarihinde Trendyol aracılığıyla Kumtel marka ankastre set satın aldım. Ürünün kurulumunu gerçekleştirdikten sonra ocaklarımın bir gözünün çalışmadığını fark ettim. 04.04.2024 tarihinde Kumtel yetkili servisini çağırdım. Servise, ocaklarımın iki gözünün çalışmadığını ve fırının ısıtmadığın...
27.09.2024 tarihinde Kumtel'in resmi sitesinden sipariş numarası KM2172313927 ile ankastre ocak siparişi verdim. 03.102024 tarihinde adrese teslim edildi. 04.10.2024 tarihinde kurulum için Kumtel'i aradım servis için 3 ile 5 iş günü içerisinde servisin geleceğini belirttiler. Bende buna istinaden di...
Airfryer 1.630 
Ankastre Fırın 1.995 
Ankastre Set 5.261 
Aspiratör 435 
Barbekü 10 
Bulaşık Makinesi 112 
Buzdolabı 135 
Davlumbaz 1.190 
Elektrikli Düdüklü Tencere 34 
Elektrikli Isıtıcı 280 
Elektrikli Izgara 24 
Fanlı Isıtıcı 300 
Fırın 891 
Halı Yıkama Makinesi 57 
Hamur Yoğurma Makinesi 182 
Hava Temizleyici 11 
Kettle 16 
Kıyma Makinesi 21 
Klima 332 
Mikrodalga 66 
Ocak 2.599 
Radyatör 23 
Set Üstü Ocak 1.355 
Süpürge 58 Şarjlı Mop 28 
Tost Makinesi 75 
Ütü 18 
Ütü Masası 7 
Vakum Makinesi 30 
Vantilatör 597
Yorumlar