to read complaints and reviews, or file yours. 
15 Ekim’de Kumtel’in kendi internet sitesinden aldığım Kumtel Konvektör Isıtıcı 2952 model ürün, eksik olarak teslim edildi; ürünün ayakları kutudan çıkmadı. Ödemeyi ürün tesliminden önce tamamladım ve sıfır, garantili ürün olarak satın aldım.
Eksik parça için Kumtel müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, beni teknik servise yönlendirdiler. Teknik servis ise iki hafta boyunca “sipariş ettim, 7 gün sonra gelecek, 3 güne gelecek, ürün bitti” gibi çeşitli gerekçelerle oyaladı. Sonrasında ise “başka birinden sipariş vereceğim, Kumtel’den istemiyoruz” gibi açıklamalar yapıldı. Ancak bugüne kadar eksik parça elime ulaşmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
Kumtel’den talebim, eksik parçanın acilen temin edilmesi ya da parça temin edilemiyorsa ürünün değiştirilmesidir. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Kumtel'in kendi sitesinden aldığım hc-2947 konvektör ısıtıcı tarafıma ulaştığında kutu içerisinden ayakları çıkmamıştır. Müşteri hizmetlerine 2 kez ulaşmama rağmen konuyla ilgili servis yönlendireceklerine söylediler fakat ne servis bana ulaştı ne de ben servise ulaşabiliyorum. Konuyla ilgili hiçbir...
Bugün Trendyol üzerinden sıfır, kapalı kutu olarak aldığım Kumtel hc-2952 konvektör fanlı 2500 Watt ısıtıcıyı teslim aldım ve akşam kullanmak için kurulumunu yaptım. Ürünü çalıştırdığımda alttaki ısıtıcının çalışmadığını fark ettim. Kargoyla uğraşmamak için içini açmak zorunda kaldım ve elektrik bağ...
Kumtel markalı ısıtıcıyı kendi internet sitelerinden (280497270) sipariş ettim ancak elime ulaşan ısıtıcı resmen çizikler ve pas içerisinde. Garanti belgesinde ''kullanıcı ürünü teslim aldıktan sonra cihazın dış yüzeylerinin çizilmesi'' garanti kapsamına girmeyeceği denilmektedir. Bu durumda ayıplı ...
Kumtel sitesinden, 4 Kasım 2024 tarihinde 2 adet Kumtel 2000 watt de anlı konvektör ısıtıcı siparişi verdim. Sistem bankandan 894,50x 4 taksit=3578 TL çekti. Bu siparişim sistemden tamamlanmadı görünüyor. Konu ile ilgili 0850 333 56 85 numaralı müşteri hizmetleri çağrı merkezini defalarca aradım çöz...
Yorumlar