to read complaints and reviews, or file yours. 
Geçen yıl BİM'den aldığım Kumtel hvse-01 modeli vakum makinesi, daha 10 kere kullanmadan arıza yaptı. Servise götürdüm ve pompa arızası olduğunu, hava motoru ile kartının değişmesi gerektiğini söylediler ve 1200 TL gibi bir fiyat verdiler. İnterneti araştırdığımda, sıfırının 1300-1400 TL arası olduğunu gördüm. Yedek parça ve servis hizmeti kötü ötesi.
BİM'den anneme Kasım ayında Kumtel vakum makinesi aldık. Bir kere yarım yamalak vakum yapabildi, daha da yapmıyor. Sadece mühürlemeyi düzgün yapabiliyor, vakumlama yapamıyor. Ürün ayıplı, daha 2 ay olmuş işlevini bile yerine getiremiyor. Servisiyle tamiriyle uğraşmak istemiyorum, paramı geri istiyor...
22 Nisan'da aldığım Kumtel vakum makinesi HVSE-01, çok fazla kullanmadan bozuldu. 11 Haziran'da servise bıraktım. Bana, tamir yapılacaksa yapılacağı, aksi takdirde iade ya da değişim olacağı söylendi. Bugün 27 Temmuz ve bu süreçte 5 kez müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde sadece 'size dönülec...
BİM'den 2024 Haziran ayında bir vakum makinesi aldım. Vakum yapmadığı için Manisa'daki servise gönderdim. Servis, fişin olmadığını 3 ay sonra bildirdi. Oysa fişi onlara sormuş ve içine koymuştum. Yeniden fiş istediler, ancak market 2025 yılına geçtiğimiz için fiş veremediklerini söyledi. Şu an ne se...
Kumtel marka vakum makinası aldım. 5 ay sonra bozuldu. Servise götürdüm. Serviste bir ay bekledikten sonra sordum. Tamir olmadığını parça beklediklerini fabrikada parça olmadığını söylediler. Bende yasal hakkım olarak tamir süresinin normal süresini aştığını ve ürünün yenisinin verilmesini istedim. ...
Kayseri 27/07.2024 tarihinde Kumtel Vakum makinasını servise verdim. Bir hafta kadar sonra servis aradı ve fabrikanın yenisini vereceğini söyledi. Neredeyse bir yıl oldu. Yeni ürünümü hala alamadım. Kaç defa aramama rağmen halledeceğiz halledeceğiz ve şu zamana geldik. Kumtel firmasını tebrik ediyor...
Yorumlar