to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Fırınında Tepsi Kayması Ve Su Sızıntısı Güvenlik Riski
Kumtel lx-9625 model fırınımı 2025 yılı Ağustos ayında aldım. Aldığımdan beri fırının içindeki tepsi ve tel ızgara düzgün durmuyor, sürekli kayıp raylardan çıkıyor ve düşüyor. Bugün ise fırındaki tepsinin içindeki bütün su, tepsi kayınca fırının içine aktı, arka kısımdaki boşluktan da yere kadar döküldü.
Bu durum hem güvenlik açısından risk oluşturuyor hem de sürekli temizlikle uğraşmama neden oluyor. Ürünü yeni sayılabilecek bir tarihte almama rağmen başından beri aynı sorunu yaşıyorum. Kumtel’den bu sorunlu ürünün iadesinin alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Esragül Hanım, İletmiş olduğunuz Kumtel Fırınında Tepsi Kayması Ve Su Sızıntısı Güvenlik Riski konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. KUMTEL
Teknik servis evime geldi, fırına baktı ve götürmeleri gerektiğini söylediler. Fakat nedendir bilinmez, benim suçum bile olmayan bir sebepten dolayı götürme ücreti olarak 750 TL talep ettiler. Nasıl bir süreç işleyeceğini, tamir mi olacağını yoksa değişim iade vs ne olacak diye sorduğumda ise bilmiyoruz şeklinde cevap verdiler. Ben bilinmez bir sonuç için 750 TL servis ücreti veremeyeceğimi söyledim ve sonuca ulaşamadık. Anlayacağınız bir daha Kumtel markasından çöp dahi almam. Kimse ürünün kusurlu olduğunu kabul etmiyor ve gerekli olanı yapmamak için ayak diretiyor.
