Kumtel Ankastre Set Kurulumunda Sürekli Oyalama Ve Mağduriyet Yaşadım

Filiz

Kumtel

11 Kasım 17:28

1.057

Kumtel da6 ankastre seti için Manisa Turgutlu’daki yetkili servisten bir haftadır kurulum hizmeti bekliyorum. Ürün sıfır ve garanti kapsamında olmasına rağmen, müşteri temsilcileriyle defalarca görüşmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. İlk kayıttan sonra üç kez daha aradım ve her seferinde “kayıt oluşturuldu, bugün gün içinde gelinir” denildi. Ancak kimse gelmedi ve bugün tekrar aradığımda yine gelinemeyeceği söylendi. Sürekli oyalandım, mağdur edildim ve tüm gün evde beklemek zorunda kaldım.

Hızlı bir şekilde kurulum hizmetinin sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Kumtel’den daha fazla ilgilenmelerini ve bu tür aksaklıkların tekrar yaşanmamasını istiyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kumtel Ankastre Set Kurulumu Gecikti, Müşteri Hizmetlerinden Dönüş Alınamıyor

Ömür

Kumtel

01 Eylül 14:47

970

Kumtel markalı DA6-830A0Z model ankastre seti satın aldıktan sonra ücretsiz kurulum için randevu oluşturdum. Yetkili servis tarafından 3 ila 5 iş günü içinde kuruluma gelineceği belirtilmesine rağmen, yaklaşık 7 gündür beklememe rağmen herhangi bir işlem yapılmadı. Kurulumun yapılacağı adres Ankara/...

kumtel-ankastre-set-kurulumu-gecikti-musteri-hizmetlerinden-donus-alinamiyor-1.jpg

Fatih sonuçtan hiç memnun değil

Kurulum Sürekli Erteleniyor, Yetkili Servis Ulaşılmıyor

Fatih

Kumtel

20 Ekim 22:33

1.642

16 Ekim’de Kumtel ankastre setimin ücretsiz kurulumu için Manisa Salihli’deki yetkili servisi aradım. İki iş günü içinde geleceklerini söylediler, ancak belirtilen sürede gelmediler. En geç cumartesi günü kuruluma geleceklerini ilettiler fakat yine gelmediler. Cumartesi günü tekrar aradığımda telefo...

Kurulum Bekleyişi: Müşteri Hizmetleri Ve Servisten Çözüm Yok!

Emirhan

Kumtel

05 Ağustos 14:56

396

Kumtel DA6-830+B66-S2+KO-40TAHDF model ankastre setin kurulumu için 2 haftadır bekliyorum. İstanbul Çekmeköy’deki adresime kurulum yapılması için defalarca hem müşteri hizmetlerini hem de teknik servisi aradım. Müşteri hizmetlerine ulaşmak için her seferinde 20-30 dakika beklemek zorunda kalıyorum, ...

Kumtel Ankastre Seti Kurulumunda Gecikme Ve Bilgi Eksikliği Mağduriyeti

Oğuzhan

Kumtel

13 Ekim 11:48

1.029

Cuma günü Kumtel markasına ait ankastre Seti 3 modelini İstanbul Anadolu Yakası Sultanbeyli adresime satın aldım. Kurulum için telefonla müşteri hizmetlerini arayarak servis kaydı oluşturdum ve bana 5 gün içinde servis ekibinin geleceği bilgisi verildi. Ancak, aradan 4 gün geçmesine rağmen tarafıma ...

Onur sonuçtan hiç memnun değil

Bir Aydır Beklenen Ankastre Montajı Ve Çözülemeyen Mağduriyet

Onur

Kumtel

26 Ağustos 11:53

188

Bu yaşadığım servis ve montaj hizmeti eksikliği, ürünü alacaklar için ürünü almamak adına yeterli bir sebep olacaktır. Kumtel’den aldığım ankastre setin montajı için yaklaşık 1 aydan fazla süredir beklemekteyim. Manisa Turgutlu’daki adresime ücretsiz montaj için çağrı merkezine defalarca ulaşmaya ç...

Öne Çıkan Konular