BİM'den Alınan Kumtel Doğrayıcı İçin 6 Aydır Çözülmeyen Değişim Sorunu

Kayseri Kocasinan’da bulunan BİM mağazasından 1000 TL ödeyerek Kumtel 3’lü doğrayıcı aldım. Kısa süre sonra doğrayıcı, rende ve karıştırıcı kısımlarının bozulması nedeniyle ürünü yaklaşık 6 ay önce servise götürdüm. Servis, ürünün yenisiyle değişeceğini söyledi ancak aradan aylar geçmesine rağmen tarafıma hiçbir ürün gönderilmedi.

Daha sonra birebir aynı model olmadığını, yerine başka bir ürün gönderebileceklerini söylediler, ben de bunu onayladım. Buna rağmen bu alternatif ürün de hâlâ elime ulaşmadı. Defalarca aramama rağmen somut bir sonuç alamadım ve firmanın elinde arama kayıtlarımın bulunduğu da kendileri tarafından belirtilmişti.

Uzun süredir mağdur edildiğim bu sürecin uzatılmadan sonuca kavuşturulmasını istiyorum. 1000 TL ödediğim bu ürünün bugünkü değeri üzerinden, muadil olarak şarjlı mop benzeri bir ürünle değiştirilmesini veya eşdeğer bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.