to read complaints and reviews, or file yours. 
19 Ağustos’ta Kumtel 3’lü ankastre setimin kurulumu için talepte bulundum. Kurulumun 3 ila 5 iş günü içinde yapılacağı söylendi ancak aradan geçen zamana rağmen halen gelen olmadı. Kurulum Hatay Antakya’daki adresimde gerçekleştirilecek.
Bu süreçte her gün Kumtel müşteri hizmetlerini arayarak şikayet oluşturdum fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve tarafıma randevu verilmedi. Kurulum ücretsiz olarak yapılacaktı ve benden herhangi bir ek belge veya işlem de istenmedi. Daha önce böyle bir gecikme yaşamamıştım.
Acil olarak kurulumun yapılmasını talep ediyorum.
Kumtel’den satın aldığım ankastre setin kurulumu için yaklaşık 3 haftadır bekliyorum. Kurulum talebimi defalarca (en az 4-5 kez) iletmeme rağmen, İstanbul Çekmeköy adresime kimse gelmedi. Her seferinde 11 Eylül, 17 Eylül ve 21 Eylül tarihlerine randevu verildi, fakat “yoğunluk var” denilerek ekipler...
Kumtel'den aldığım ankastre 3'lü setin kurulumu için 4 gündür müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum, ancak hiçbir şekilde temsilciye bağlanamıyorum. Tokat Zile'de ikamet ediyorum ve hem telefonla hem de Kumtel'in internet sitesi üzerinden başvuru yaptım, fakat tarafıma herhangi bir geri dönüş sa...
1 Ağustos tarihinde Kumtel’in kendi internet sitesi üzerinden 3’lü ankastre set satın aldım ve kurulum talebimi ilettim. Ancak aradan geçen süreye rağmen halen kurulum için gelen olmadı ve tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise sadece dönüş yapılacağı söylend...
03 Ekim tarihinde Kumtel’in kendi internet sitesi üzerinden 3’lü ankastre set kurulum başvurusu yaptım. Başvurum sonrası arandım ve en kısa sürede tarafıma ulaşılacağı söylendi, ancak aradan günler geçmesine rağmen ne arayan var ne de gelen. Ocağımızı kullanamıyoruz ve mutfakta hiçbir işimizi halled...
23 Ağustos 2025 tarihinde Hatay Antakya’daki BİM mağazasından Kumtel ankastre set satın aldım. Ürünün kurulumu üzerinden 5 gün geçmesine rağmen halen yapılmadı. Henüz Kumtel müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, sürekli ileri bir tarih veriliyor. 72 saat içerisinde randevu yapılması gerekirken hal...
Yorumlar