5
Çözüldü
Kumtel Kurulum Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri Desteği
22 Nisan 18:12428
Kumtel marka ankastre fırın (B66_S2) ve set üstü ocak (C6_40F) aldım, ancak... 13 gündür hiçbir şekilde kurulum yapılmadı. Bu süre içinde iki kez kurulum
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel ankastre set bir marka
793 şikayet
2
Kumtel Satış Sonrası Servis Talebi Cevapsız Ve Reddedildi
22 Nisan 11:06397
Kumtel satış sonrası hizmet ile ilgili Kumtel marka set üstü ocak, davlumbaz ve bir de ankastre fırın aldım; kurulumu iç...in randevu oluşturdum. Servis gelmesine yarım saat kala sizi arayacaklar dediler; buraya kadar her şey normal. Bugün 9:47'de beni aradılar; iş yoğunluğu nedeniyle telefona cevap ve
Kumtel Ankastre Kurulumunda Haftalarca Gecikme Ve Cevapsızlık
21 Nisan 21:281.005
Kumtel marka bir ankastre set satın aldım ve geçen Çarşamba günü müşteri hizmetlerini arayarak acil kurulum kaydı oluştu...rdum. Buna rağmen aradan bir hafta geçmesine karşın hiçbir şekilde kurulum yapılmadı, net bir muhatap bulamadım ve gerekli hizmeti alamadım. 5 kişilik bir aile olarak mutfakta anka
1
Kumtel Kurulum Gecikmesi Ve Cevapsızlık
19 Nisan 00:52799
Kumtel marka aldığım ankastre set için çağrı merkezi üzerinden kurulum talebinde bulundum. Görüşmede 18 Nisan tarihinde ...Adana Yüreğir’deki adresime gün içinde servis geleceği ve gelmeden önce de aranacağım özellikle söylendi. Ancak belirtilen tarihte ne gelen oldu ne de arayan. Herhangi bir saat ar
5
Çözüldü
16 Nisan 11:34933
Ahnet şikayetini yayından kaldırdı
1
Kumtel'in Ücretsiz Kurulum Sözüne Aykırı Ek Ücret Talepleri
13 Nisan 17:125.087
İstanbul Esenyurt’ta BİM marketten Kumtel marka ankastre set satın aldım. Ürünü alırken kurulumun Kumtel yetkili servis ...tarafından ücretsiz yapılacağı özellikle söylendi. Yetkili servis adrese geldiğinde ise doğal gaz borumun eski olduğunu söyleyerek çeşitli bahanelerle benden 1.000 TL kurulum ücret
5
Çözüldü
Kumtel Ankastre Set Kurulumu İçin Sürekli Gecikme Ve Cevapsızlık
11 Nisan 17:481.272
07.04.2026 tarihinde Kumtel marka ankastre set aldım ancak günlerdir kurulu...m yaptıramıyorum. Sadece bir kez çağrı merkezine ulaştım, o görüşmede cuma
4
Çözüldü
Kumtel Ankastre Fırının Ön Paneli Aşırı Isınıyor, Güvenlik Endişesi
10 Nisan 12:36983
"Sorunun çözümü için teşekkür ederim. Ürün malum uygun bir ürün kendi soğutması yokmuş. O yüzden ısıyı dışarı veriyor ve kapalı bir ortamdaysa fırın kendisi de çok ısınıyor. Teknik servisten gelen arkadaş sorunu çözmedi ama fırın olduğu yerdeki mobilyada delik açmamızı tavsiye etti. Bizde yaptık işe yaradı sayılır en azından tuşlara elimiz yanmadan dokunuyoruz."
5
Çözüldü
10 Nisan 12:17577
"Teşekkürler"
Cahide şikayetini yayından kaldırdı
1
Kumtel Ankastre Fırın Düğmesi Çalışmıyor, Ürün Sürekli Arızalanıyor
8 Nisan 19:091.019
Kumtel marka B66SF2DDT ankastre set fırınımın açma düğmesi çalışmıyor. Yaklaşık bir ay önce de ocağın düğmeleri çalışmıy...ordu, servis gelip yapmıştı, şimdi de fırın bozuldu. Sıfır ayarında, en fazla 10 kere kullanılmış bir ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini malzeme kalitesi ve işçilik açıs
Öne ÇıkanKonular
5
Çözüldü
Kumtel Ve Enerya Çelişen Kurallar Sebebiyle Tüketiciyi Mağdur Ediyor
6 Nisan 11:20734
"Çok hızlı dönüş yaptınız"
Yeni taşındığım evimde doğal gaz aboneliği için Enerya’ya başvuru yaptım ve... yaklaşık 3 gün önce de Kumtel marka ankastre set aldım. Ancak iki firmanın
5
Çözüldü
Mersin Erdemli Kumtel Servisinin Kurulum Gecikmesi Ve Kaba Tutumu
4 Nisan 22:492.812
"Kumtel firmasına teşekkür ederiz. Ürünlerinin arkasında durdular. Servisin yaşattığı durumdan dolayı da özür dileyip bugün içinde kurulum yapacaklarını söylediler. Bu satırları yazarken servis aradı. Gün içinde geleceklerini söylediler. Teşekkür ediyoruz"
17 Mart 2025 tarihinde Mersin Erdemli Arpaçbahşiş Mahallesi’indeki BİM mağa...zasından Kumtel marka ankastre set aldık. Ürünü aldığımız gün, kurulumu içi
5
Çözüldü
Kumtel Yetkili Servisinin 5 Aylık Onarım Gecikmesi Ve Değişim Reddi
1 Nisan 21:431.366
"Şikayet var üzerinden sorunumu bildirdikten sonra her gün iletişime geçtiler, 3 gün önce sorunu giderdiler. Kumtel müşteri iletişim ve çözüm merkezi aylardır ilgilenmemişti. Bu konuda iyileştirmeler yapacaklarını temenni ediyorum. Teşekkürler."
12 Aralık 2025 tarihinde Kumtel marka ankastre fırın ve set üstü ocak satın... aldım. Kurulum için Muğla Bodrum’daki yetkili servis eve geldi, ambalajı k
Kumtel Ankastre Setinde Davlumbaz Ve Ocak Arızası, Müşteri Hizmetleri Yanıtsız
1 Nisan 20:121.406
Kumtel marka tam ankastre seti yaklaşık 8 ay önce BİM’den satın aldım, yaklaşık 6 aydır kullanıyorum ve aldığım günden b...eri ürünlerle ilgili sorunlar yaşamaktayım. Özellikle davlumbazda önce ses bozukluğu başladı, ardından davlumbazın motoru bir anda tamamen bozuldu. Buna ek olarak ocakta da benzer
5
Çözüldü
Fırın Tepsisi Eksik, Verilen Söz Tutulmadı
30 Mart 16:071.289
"Şikayetimi yazdıktan çok kısa bir süre sonra, Kumtel Genel Merkezden tarafıma dönüş yapıldı ve mağduriyetimin giderileceğini ve tarafıma 1 adet ücretsiz bir şekilde fırın tepsisi gönderileceğini beyan ettiler. Müşteri memnuniyeti odaklı bu yaklaşımları gerçekten takdire şayan bir yaklaşım. Teşekkürler Kumtel."
Samsun’daki Kardelen Soğutma isimli iş yerinden 19 Haziran 2023 tarihinde a...nnemin yazlık olarak kullandığı eve Kumtel marka ankastre set (fırın, davlu
5
Çözüldü
Kumtel Ankastre Fırınında Tek Tepsi Eksikliği Ve Bilgilendirme Yetersizliği
28 Mart 17:551.386
"Gerçekten çok hızlı bir dönüş oldu tepsi gönderimi yapılacağı söylendi çok teşekkür ediyorum yılların markası yanıltmadı"
5
Çözüldü
Patlayan Ocak Güvenlik Riski Ve Garanti Sorunu
28 Mart 12:411.566
"Teşekkür"
3
Kumtel Yetkili Servisinin Aspiratör Olmadan Alınan Haksız Kurulum Ücreti
25 Mart 15:55942
"Sorunum giderildi ücret iadesi yapıldı teşekkür ederim"
Kumtel marka ankastre ocak ve fırını Trendyol uygulaması üzerinden 10.879 TL ödeyerek sıfır ürün olarak satın aldım. 15 ...Mart 2026 tarihinde Elazığ Alacakaya’daki Kumtel yetkili servisi kuruluma geldi ve sırf aspiratör olmadığı, yani ürünün “3’lü set” olmaması gerekçesiyle benden 300 TL kurulum ücret
Yetkili Servis Tarafından Açıklanmayan Ek Ücretler Müşteriyi Yüz Yüze Bıraktı
25 Mart 13:145.397
Merhaba, geçen hafta sonu BİM marketten Kumtel marka bir ankastre set aldım. Dün kurulum için Kumtel’in yetkili servisin...i aradım. Telefonda yetkili servis, ürünün yerini hazırlamamızı söyledi, biz de “tamam” dedik; ancak bu konunun ucu çok açık olduğu için nasıl bir hazırlık yapmamız gerektiği, ekst
5
Çözüldü
Kumtel Servisi Ulaşılamıyor, Ankastre Kurulum İmkânsız
24 Mart 09:341.560
"Teşekkürler Kumtel. Aksaray bayii dönüş yaptı ibrahim beye teşekkür ederim"
BİM’den Kumtel marka fırın, ocak ve davlumbazdan oluşan ankastre set satın ...aldım. Kurulum için Kumtel servisini aradığımda, doğalgaz bağlı olmadan kur
5
Çözüldü
Eksik Fırın Tepsisi Ve Dayanıksız İzgara Telinden Şikayet
23 Mart 21:534.834
"Teşekkürler"
5
Çözüldü
19 Mart 17:3373
Asiye şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
Soğutucu Fansız Fırın Ve Aşırı Isı Mobilyalara Zarar Veriyor
17 Mart 22:521.705
"Olumlu geri dönüş için teşekkür ediyorum."
1
Montaj Randevusu İptali Ve Yetkili Servisin Kaba Davranışı
17 Mart 14:151.489
Mersin Erdemli ilçesi Tömük Mahallesi’ndeki yazlık adresimiz için A101 mağazasından yaklaşık bir ay önce Kumtel marka 2 ...adet ankastre set satın aldık. 10.03.2026 tarihinde Kumtel merkezden montaj için servis kaydı açtırdık ve en geç 5 gün içinde montajın yapılacağı söylendi. Aynı blokta iki daireye
Marka Profili
Kumtel 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %73