to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildiği Söylenen Kürk Mağazada Yok Ve Müşteri Hizmetinden Cevap Gelmiyor
10.01.2026 tarihinde Koton online alışveriş üzerinden kahverengi, 40 beden kemerli kruvaze yakalı kürk siparişi verdim ve ürünü mağazaya teslim seçeneğini işaretledim. 15.01.2026 tarihinde ürünün Kocaeli Gebze’deki Gebze Center Koton mağazasına teslim edildiğine dair mesaj aldım ancak mağazaya gittiğimde ne depoda ne de kargo bölümünde böyle bir ürünün olmadığını söylediler.
Farklı günlerde iki kez daha mağazaya gittim, her seferinde aynı şekilde ürünün bulunamadığı söylendi. Müşteri temsilcisiyle görüştüğümde bana dönüş yapacaklarını, haber vereceklerini ilettiler fakat aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi. Kış mevsimi bitti, fakat kürküm hâlâ ortada yok.
Sipariş numaram 3128506673225100’dür. Ücretini ödediğim ürünümün akıbetiyle ilgili olarak ya ürünümün acilen temin edilmesini ya da mağduriyetimi giderecek şekilde ücret iadesi veya eşdeğer bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Bu konuyla ilgili tarafıma ivedilikle bilgi verilmesini ve gereğinin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Tüm talepleriniz için bize mail adresinden, sosyal medya hesaplarımızdan, WhatsApp ve çağrı merkezi hattımızdan ulaşmanızı rica eder, sağlıklı günler dileriz. Koton Müşteri İlişkileri
Sürekli olarak müşteri temsilcinize ve mağazanıza iletişim sağlıyorum zaten hepinizin verdiği cevap aynı, ürün yok yer yarılıp içine girdi herhalde ürün bulunmuyorsa ücret iademi gerçekleştirin hemen!
Ürün hatice arslan adına teslim edilmiş herhangi bir şekilde teyit edilmeden verilmiş mağazaya teslim olmamış hatice arslan kim bilinmiyor ücret iademi gerçekleştirin sürecimin tamamlanmasını istiyorum en kısa sürede, tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum dönüş yapılmadığı takdirede kanunen yasal yollara başvuracağımı bildiririm mağduriyetimin giderilmesini gereğinin yapılmasını talep eder iyi çalışmalar dilerim
