Ödeme Alındı Fakat Siparişim Koton Uygulamasında Görünmüyor Ve Takip Edemiyorum

7 Aralık 2025 tarihinde saat 21.00 civarında Koton uygulaması üzerinden 3 adet çanta siparişi verdim. Kadın timsah derisi görünümlü kapaklı askılı omuz çantası (siyah, tek beden), bir adet erkek çocuk fermuarlı basic okul çantası (siyah) ve bir adet suni deri metal tokalı askılı çapraz çanta (kahverengi) satın aldım. Toplamda 1.631,06 TL tutarında ödemeyi kredi kartımla gerçekleştirdim, kartımdan tutar çekildi.

Ancak ne tarafıma herhangi bir fatura ulaştı ne de Koton uygulamasındaki siparişlerim kısmında bu alışverişim görünmüyor. Uygulamada sipariş numarası da oluşmadığı için takibini yapamıyorum ve şu an ortada ne ürün var ne de net bir bilgi.

Koton’dan, kartımdan çekilen bu ödemeye karşılık siparişimin sistemde tanımlanmasını ve bu üç çantanın en kısa sürede hazırlanıp tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin hızlı şekilde giderilmesini rica ederim.