to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'te Yanıltıcı Koltuk Yerleşimi Nedeniyle Ailece Oturma İmkanı Sağlanamadı
15 Ekim 2026 tarihinde saat 18:30 Sivas-İstanbul seferi için Obilet sitesi üzerinden Öz Sivas Tur firmasına ait 2+1 otobüste bir aile olarak 4 adet bilet aldım. Biletlerimiz 17-18 ve 21-22 numaralı koltuklardı. Obilet sisteminde bu koltuklar arka arkaya ve bitişik görünüyordu, bu nedenle ailece yan yana ve arka arkaya oturabileceğimizi düşünerek özellikle bu koltukları tercih ettik.
Ancak otobüse bindiğimizde, 17-18 numaralı koltuklar ile 21-22 numaralı koltukların arasında orta kapı bulunduğunu, 17-18 numaralı koltukların olduğu alanın da son derece dar ve konforsuz olduğunu gördük. Yani sistemde gösterilen koltuk düzeni ile otobüsteki gerçek düzen birbiriyle örtüşmüyordu. Durumu hem sözlü olarak ilettik hem de koltuk düzenini gösteren fotoğraf ve video ile izah etmemize rağmen hiçbir koltuk değişikliği veya çözüm sunulmadı.
Obilet sisteminde yer alan bu yanıltıcı koltuk yerleşimi nedeniyle mağdur olduğumu, tüketicinin yanlış yönlendirildiğini düşünüyorum. Ücretimizin iadesini talep ediyorum. Ayrıca gerekli görülürse aynı sebepten dolayı ilgili firma ve platform hakkında yasal yollara başvurma hakkımı saklı tuttuğumu belirtmek isterim.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
