to read complaints and reviews, or file yours. 
Koton online mağazasından 3 Ocak tarihinde vermiş olduğum, 3121732255816321 numaralı iç çamaşırı siparişimde eksik ürün gönderimi sebebiyle mağdur edildim. Siparişimde 3’lü, 5’li ve tekli paketler halinde ürünler bulunmaktaydı. Kargolarımı iki ayrı teslimatla, 7 Ocak tarihinde teslim aldım.
Kargo elime ulaştığında, 5’li olarak satın aldığım ürünün yalnızca 1 adet tekli ürün olarak gönderildiğini gördüm. Ayrıca 3’lü olarak satın aldığım üründen ise 1 adedin ayrıca tekli şekilde paketlenmiş olarak geldiğini fark ettim. Bu durum sonucunda toplamda 6 adet külot eksik gönderilmiş olmaktadır.
Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde talep oluşturulduğu söylendi. Daha sonra yapılan görüşmede ise 5’li ürünün stokta olmadığı için tek parça gönderildiği, 3’lü ürünün ise eksiksiz gönderildiği iddia edildi. Ancak bu açıklama bana ulaşan kargo içeriği ile uyuşmamaktadır, çünkü 3’lü paketten gelen ürünlerden biri, 3’lü paketinden ayrı ve tekli olarak paketlenmiş şekilde tarafıma teslim edilmiştir.
Ayrıca sipariş hazırlanırken kargonun görsel kaydının olduğu söylenmesine rağmen bu görsel benimle paylaşılmamıştır. Somut bir kanıt sunulmadan eksik gönderim olmadığı öne sürülmektedir. Hem eksik ürün gönderimi hem de çelişkili ve belgesiz açıklamalar nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Eksik gönderilen 6 adet ürünün tarafıma ücretsiz şekilde gönderilmesini veya bu ürünlere ait ücretin iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
27.12.2025 tarihinde Koton’un online mağazasından 3115691326420369 numaralı siparişi verdim. Ürünlerim kargoya verildi olarak görünmesine rağmen üzerinden yaklaşık 10 gün geçmesine karşın kargom hâlâ elime ulaşmadı ve ortada yok. Bu süreçte 4 kez Koton müşteri hizmetleriyle, 4 kez de kargo firmasıy...
11 Kasım’da Koton online mağazasından üç parçalık bir sipariş verdim. Siparişimde pantolon, bluz ve bir ürün daha bulunuyordu. Ancak 17 Kasım’da kargo elime ulaştığında, paketten sadece bir ürün çıktı, pantolon ve bluz eksikti. Kargo poşetinde herhangi bir yırtık, açılma ya da zarar yoktu, paketi t...
Yaklaşık bir ay önce Koton’un online kanalından alışveriş yaptım. Siparişim uzun süre elime ulaşmayınca sormam üzerine siparişimin kargoda kaybolduğunu ve ücret iadesi yapılacağını söylediler. Ardından ücret iadesi hesabıma geçti. Ancak birkaç gün sonra nasıl olduysa kargom elime ulaştı ve ben de dü...
Koton’un online mağazasından 3063322186723908 numaralı siparişimle 8 farklı ürün aldım. Ürünlerden 3’ü farklı kargolarla elime ulaştı, biri ise iptal edildi. Aynı teslimat içerisinde yer alan 4 üründen ise yalnızca 1’i bana gönderildi, kalan 3 ürün ise teslim edilmedi. Eksik olan ürünler: Basic Jogg...
31 Aralık 2025 tarihinde Koton’un internet sitesinden, Koton Club puanlarımı kullanarak bir erkek mont siparişi verdim. Sipariş numaram 3119163301911220’dir. Kasım ayında Koton’dan 40’tan fazla sipariş vermiş ve hiçbirinde sorun yaşamamış olmama rağmen, yalnızca tamamen puanla aldığım bu tek ürünle ...
Yorumlar