Koton Pantolonunda Hızlı Renk Solması Ve İade Sürecindeki Sorun

27.11.2025 tarihinde Mersin Sayapark AVM’deki Koton mağazasından koyu yeşil bir pantolon satın aldım. Pantolonu en fazla 10 kez, normal günlük kullanım için giydim, bir gün giyip yaklaşık 10 gün sonra tekrar giydim ve toplamda 3 kez yıkadım. Buna rağmen kısa süre içinde diz kısımlarında belirgin renk solması oluştu.

Ürünü mağazaya götürüp durumu anlattığımda, iade sürecinin 1 ay olduğunu söyleyerek ürünü inceleme için bile teslim almadılar. Yıllardır Koton’dan alışveriş yapıyorum ve ilk kez böyle bir sorun yaşıyorum. 3–4 ayda dizlerinden rengi atan bir pantolonun normal olmadığını, üretim hatası olabileceğini düşünüyorum.

Beklentim, ürünün incelemeye alınması ve üretim hatalı olduğunun kabul edilerek değişiminin yapılmasıdır. Kısa sürede renk solması yaşayan bu ürünle ilgili gerekli incelemenin yapılıp mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.