Koton İadesinde 2.880 TL’nin Sadece 440 TL’si Geri Ödendi

26 Nisan 2026 tarihinde Koton mobil uygulaması üzerinden toplam 5 adet ürün satın aldım. Ürünlerden birini yanlışlıkla aldığım için anında iptal ettim, diğer gelen ürünleri ise beğenmediğim için iade ettim. Bu siparişe ait numaram 3219845881922122’dir.

İade sürecinde ürünleri gönderdim ve 02.05.2026 tarihinde kargoyu teslim alan kişinin ismi sistemde “Mavi iade” olarak görünmektedir. Ürünlerin teslim alındığı açıkça belli olmasına rağmen 2.880,00 TL olan toplam alışveriş tutarımın sadece bir ürünün bedeli olan 439,99 TL’si hesabıma geri ödendi, kalan tutar için hiçbir işlem yapılmadı.

Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefonlara kesinlikle bakılmıyor ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor. Ürünler teslim alınmış olmasına rağmen paramın büyük kısmının ödenmemesi açıkça mağduriyet yaratmaktadır.

Eksik yapılan iadeye ilişkin incelemenin acilen yapılarak 2.880,00 TL’lik toplam tutardan sadece 439,99 TL’si ödenen kısmın dışındaki tüm bakiye tutarın derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.