Koton Online Mağazasında İade Sürecinin Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

Koton’un online mağazasından 9 Ocak tarihinde uzun kollu düğmeli bisiklet yaka baklava desenli triko satın aldım. Ürün elime ulaştığında beklentimi karşılamadığı için iade etmeye karar verdim ve 23 Ocak tarihinde ürünü kargoya vererek iade sürecini başlattım.

Sipariş numaram 3127280199325236’dır. Ürünü kargoya vereli yaklaşık bir hafta olmasına rağmen sistemde herhangi bir ilerleme, güncelleme veya bilgilendirme göremiyorum. İademin durumu hakkında hiçbir bilgiye ulaşamıyorum.

Koton’dan talebim, iade sürecimin bir an önce sonuçlandırılması ve ödediğim ücretin tarafıma en kısa sürede iade edilmesidir.