Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34319657

Koton İade Sürecinde Bilgilendirme Ve Ücret İadesi Sorunu

profile
Sinem
Koton
23 Kasım 2025 01:20
394

Koton’dan 3080232505435938 numaralı siparişimle aldığım ürünü, bedeninin büyük gelmesi nedeniyle iade ettim. Ancak ne internet sitesi üzerinden iade sürecimi takip edebiliyorum ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme mesajı ulaştı. Ücret iadem de henüz yapılmadı ve müşteri hizmetlerine de bir türlü ulaşamıyorum.

İadeyi Denizli Merkezefendi’den MNG Kargo ile 19 Kasım Çarşamba günü gönderdim. Şu anda kargonun nerede olduğu, iademin Koton tarafından teslim alınıp alınmadığı ve ücret iademin hangi aşamada olduğu hakkında hiçbir bilgim yok. Bu büyüklükte bir zincir mağazanın iade sürecini şeffaf bir şekilde internet sitesi üzerinden veya SMS ile bilgilendirerek yürütmesini beklerdim.

İade ürünümün durumu hakkında bilgilendirilmek, ücret iademin bir an önce kartıma yansıtılmasını ve müşteri hizmetlerine sağlıklı bir şekilde ulaşabileceğim bir iletişim süreci sağlanmasını talep ediyorum.

Koton Logo
Koton
24 Kasım 2025 08:00 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Tüm talepleriniz için ulaşmanızı rica eder, sağlıklı günler dileriz. Koton Müşteri İlişkileri

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Mesut sonuçtan hiç memnun değil

Habersiz İade, Sıfır Bilgilendirme: Koton'da Mağduriyet

profile
Mesut
Koton
16 Eylül 2025 22:11
579

6 Eylül tarihinde Koton’dan 3019701867514281 numaralı online siparişi verdim. Kargo firması, dağıtıma çıktığında adreste bulunmadığımı beyan ederek beni aramadan ve herhangi bir bilgilendirme yapmadan ürünü iade sürecine aldı. 11 Eylül’de ürün iade edildi. 3 gün boyunca Koton müşteri hizmetlerini ar...

Koton İade Süreci Gecikti, Param Hala Yatmadı

profile
Melek
Koton
07 Ekim 2025 22:42
342

24 Eylül’de Koton mobil uygulamasından “fermuarlı dik yaka cepli uzun kollu crop suni süet ceket” sipariş ettim. Ürünü iade etmek için 30 Eylül’de kargoya verdim ve 2 Ekim’de iadem Koton’a ulaştı. Ancak aradan geçen zamana rağmen iade işlemim onaylanmadı ve 1119 TL tutarındaki iadem hala hesabıma ya...

2
Aysenur sonuçtan memnun değil

Koton’dan Yaptığım İade Bir Ay Geçmesine Rağmen Hâlâ Ödenmedi

profile
Aysenur
Koton
31 Ekim 2025 18:52
523

28 Eylül 2025 tarihinde Koton’dan 3038669661237214 numaralı siparişi verdim ve toplam 1919,99 TL tutarında ürünleri kredi kartımla satın aldım. Ürünleri 30 Eylül 2025’te DHL kargo ile (takip no: 871562601918) iade ettim. İade işlemini gerçekleştirmeme ve müşteri hizmetleriyle iki üç defa görüşmeme r...

Koton İade Sürecinde Eksik Ürün Ve Ücret İadesi Belirsizliği Yaşadım

profile
Yunus
Koton
08 Ekim 2025 12:18
472

Koton internet sitesi üzerinden yaptığım 3027215710326570 numaralı siparişe ait 3 ürünü iade etmek için MNG Kargo ile 683040605605 takip numarasıyla gönderimi sağladım. Kargo takip sisteminde ürünlerimin firmaya 1 Ekim’de teslim edildiğini net olarak görebiliyorum. Ancak Koton internet sitesinde yal...

Öne Çıkan Konular

Koton İade Koton müşteri hizmetleri Koton kargo Koton müşteri hizmetleri Koton ürün Koton mağazadan iade Koton sipariş Koton internet sitesi
Benzer Şikayet Yaz

Koton Kategorileri

TrustBuy Skoru