Koton Mağazasında İade Hakkım Kısıtlandı, Nakit İade Talebim Reddedildi

Merhaba Sayın Yetkili

Trabzon Koton mağazasından bir elbise satın aldım. Daha sonra bu elbiseyi başka bir modelle değiştirdim. Ancak değiştirmiş olduğum bu ürünü de beğenmeyerek iade etmek istediğimde, tarafıma ürün iadesinin yalnızca bir kez yapılabileceği ve bu ikinci iade için yalnızca hediye çeki verileceği bilgisi verilmiştir.

Tarafıma başka bir seçenek sunulmadığı ve nakit iade hakkımın saklı olduğu belirtilmediği için istemeyerek hediye çekini almak zorunda kaldım. Ancak bu durum Tüketici Hakları'na aykırıdır.

Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği cayma hakkımı kullanarak ürünü iade etme ve ödediğim ücretin nakit ya da ödeme yaptığım karta iade edilmesini talep etme hakkım bulunmaktadır. Hediye çeki zorunluluğu hukuki dayanağı olmayan ve Tüketici Haklarını ihlal eden bir uygulamadır.

Ben bu markadan alışveriş yapmak istemiyor ve hediye çeki değil, para iadesi talep ediyorum. Bu nedenle, yasal hakkım olan iadenin gerçekleştirilmesini ve ücretimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini rica ederim.

Aksi durumda, Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili yasal merciler nezdinde gerekli başvuruları yapacağımı bildiririm.

Bilgilerinize sunar, gereğini rica ederim.