to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık bir ay önce Koton’un online kanalından alışveriş yaptım. Siparişim uzun süre elime ulaşmayınca sormam üzerine siparişimin kargoda kaybolduğunu ve ücret iadesi yapılacağını söylediler. Ardından ücret iadesi hesabıma geçti. Ancak birkaç gün sonra nasıl olduysa kargom elime ulaştı ve ben de dü...
6 Ocak’ta Koton Gordion AVM Ankara mağazasından kredi kartı ile bir kadın mont satın aldım. 10 Ocak’ta ürünü iade etmek için aynı mağazaya gittiğimde kasada günlük 5.000 TL iade limitleri olduğunu, bu limiti de sabah başka bir müşteriye kullandıklarını, bu nedenle bugün iade yapamayacaklarını söyled...
24 Temmuz 2025 tarihinde Ankara Kentpark AVM’de bulunan Koton mağazasından, kutusu açılmamış, etiketi üzerinde olan bir çift küpe satın aldım. Ertesi gün yani 25 Temmuz’da, fişimle birlikte aynı mağazaya iade etmek istedim. Ancak mağaza personeli ürüne bile bakmadan “küpe iade edilmez” diyerek iade ...
Biraz önce Kızılay Bulvardaki Koton mağazasına uğradım. Beğendiğim bir beyaz uzun elbisenin bedenini sordum. (Görevli bulmak için bayağı gezdim mağazada) Sorduğum arkadaş elbisenin bedeninin olmadığını Kentpark ve Antares mağazasında olduğunu söyledi. Fakat ben şimdi internetten baktığımda mağazada ...
Koton Kentpark Ankara şubesinden alışveriş yaptım. Aldığım ürünlerden bir kazak defolu çıktı. (Omuz kısmi sökükmüş fark etmedim alırken) Ankara dışında oturduğum için ürünü iade etmek imkansız. Kargo ile gönderilerek iade alındığı yazıyor sitede. Gönderdim ürünü, ne iade var ne de ürün var ortada. A...
Koton Kentpark mağazası stok sayimi dolayısıyla 23.11.2024 tarihinde mağazadan iade kabul etmiyor. Hiçbir mağaza stok sayimi yaparken iade işlemlerini durdurmuyor. Koton ya bunu müşteri daha önceden bildirmeli hangi mağazaların iadeye kapalı olduğunu ya da bu kurallarını güncellemeliler.
Koton şikayet: Online uygulama üzerinde stoğu bulunan kazağı indirimli ve bej renkli olarak sipariş ettim. Ancak firmanızın hatası olarak ürünün gri rengi teslim edildi. Online'da kalmadığı için bej rengi ile değiştirmek için Ankara Kentpark Koton mağazasına gittim, değişim işlemini gerçekleştirdim....
13 Ekim 2024, Ankara Kentpark Koton mağazasından aldığım hırkayı uygun talimatlarda yıkamama rağmen rengi çok fena aktı, beyaz yerleri siyah oldu. Lütfen en kısa sürede iadesini istiyorum. Daha bugün aldım, ilk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum. Lütfen yardımcı olur musunuz?
"İlgilendiğiniz için teşekkür ederiz"
1 gün önce Ankara Kentpark Koton'dan alışveriş yaptım poşetlerinin bittiğini söylediler. Mecburen karton çantalarından almak zorunda kaldım 6 TL ücret ödedim. Ertesi gün Ankara Gordion Koton'dan yine alışveriş yaptım poşetleri yok yine 6 TL lik çantalarını veriyorlardı istemedim. Ben poşet istiyorum...
Yaklaşık 10 gün önce Ankara Kentpark mağazasından bir ürün aldım. Beden yoktu farklı yerden gelecek dediler parasını bile ödedim. Ürün geldi dediler g...
"Koton Kentpark Mağazasının tüm çalışanları, özellikle Enes bey ve Rabia hanım ile çağrı merkezinden Çağla hanıma sorunumla bizzat ilgilenip, hakkım olan şekilde aynı ürünün bir küçük bedeni ile değişim sağlayarak yardımcı oldukları için teşekkür ediyorum. Ancak bu süreci böyle kangren haline getiren Koton mağazasına kızgınım açıkçası. Arkasında duramayacağın şekilde markana ait ürünü Trendyol ya da başka platformlardan satıp sonra da biz değişim yapamayız deyip çıkmanız hiç doğru değil. Bu sorunun kesin ve net çözümü belli o platformlarda mağaza açmayın bu halde. Kendi mağazalarınızdan ve online sitenizden başka yere kendi markanızın ürününü vermeyin. Bu müşterinin de yanılmasına sebep oluyor. Benim sorunum bu güzel insanların yardımlarıyla çözüldü, ya bununla uğraşamayanlar? Bence Koton bunun asıl çözümünü acilen bulmalı ve kendi alışveriş sitesi ve mağazaları dışındaki platformlarda satış yaptığı mağazalarını kapatmalıdır."
Ankara Kentpark AVM şubenizden ürün değiştirmek istedim. Kapalı kasiyer kadın mağaza müdürünüzün konuşma ve müşteriye olan umursamaz tavırları o kadar çirkindi ki bunu da ifade ettiğimde bana uzatmayın diyerek konuştu. Ürünlerini beğenip alışveriş yaptığım bir marka olmanıza rağmen benim için bitti ...
Koton mağazalar arası ürün istemede sıkıntı yaşatıyor. 15.03.2023 tarihinde Tunalı mağazadan bir mont istemi Ankara Kentpark mağazasına parası ödenerek yapıldı bugün 25.03.2023 hala monttan haber yok. Mağazaya uğradığımda Kentpark mağazanın sistemsel sıkıntıdan kaynaklı kargolamadığını söylüyor. Bug...
