Koton Gordion Mağazasında Günlük İade Limiti Nedeniyle İade Reddine Şikayet

6 Ocak’ta Koton Gordion AVM Ankara mağazasından kredi kartı ile bir kadın mont satın aldım. 10 Ocak’ta ürünü iade etmek için aynı mağazaya gittiğimde kasada günlük 5.000 TL iade limitleri olduğunu, bu limiti de sabah başka bir müşteriye kullandıklarını, bu nedenle bugün iade yapamayacaklarını söylediler.

Durumu mağaza müdürü olduğunu belirten İ****** Hanım ile de görüştük; kendisi de maalesef bugün iade alamayacaklarını, ertesi gün tekrar gelmemiz gerektiğini ifade etti. Ancak aynı gün Kentpark Koton mağazasına gittiğimizde hiçbir sorun yaşamadan iademiz alındı ve oradaki çalışanlar böyle bir iade limiti uygulamasının olmadığını belirttiler.

Aynı markanın başka bir mağazasında sorunsuz iade yapılırken Gordion mağazasında “günlük limit” gerekçesiyle iade reddedilmesini doğru bulmuyorum. Gordion mağazasında yaşadığımız bu süreçle ilgili özellikle müdür olduğunu söyleyen İ****** Hanım ve ilgili personel hakkında inceleme yapılmasını ve tarafıma konuyla ilgili net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.