to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Gönderilen Ürün İçin Acil Çözüm Bekliyorum
27 Eylül tarihinde Koton’un online mağazasından 2’li eşofman altı siparişi verdim (Sipariş No: 3037556049712460). 30 Eylül’de siparişim elime ulaştı ancak paketten yalnızca 1 adet eşofman altı çıktı. Herhangi bir hasar veya paket sorunuyla karşılaşmadım.
Koton müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, stoklarında kalmadığı için sadece 1 ürün gönderildiği ve bu nedenle eksik teslimat yapıldığı söylendi. Ancak bana önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Eksik ürünün gönderilmemesiyle ilgili mağduriyet yaşadım ve bu süreçte kargo ile uğraşmak istemiyorum.
Eksik ürünün muadiliyle tamamlanmasını veya mağduriyetimin başka bir şekilde giderilmesini talep ediyorum. Siparişi İstanbul Kağıthane adresine teslim aldım. Konuyla ilgili acil çözüm bekliyorum.
Resmi web sitenizde ise hala beden var gözüküyor. Böyle saçmalık mı olur? Taraflarına ulaştığımda da stokların günlük olarak değiştiği söyleniyor ancak ben siparişi 27eylül'de verdim bugün ise 30 Eylül ve o tarihten itibaren m bedeni stokta gözüküyor. Stoklarınızda olmayan bir ürünü web sitesinde nasıl satabiliyorsunuz? Ayrıca mağazadan iade&değişim olduğunu savunuyorsunuz, m bedeni Viaport Venezia AVM'de gösteriyor, mağazaya gidip değiştirebilirim diyorum eksik ürünümü tamamlamaya yanaşmıyorsunuz bile.
Değerli Müşterimiz, Tüm talepleriniz için bize ulaşmanızı rica eder, sağlıklı günler dileriz. Koton Müşteri İlişkileri
