Köstebek Mağazaları

Köstebek’in online mağazasından satın aldığım bir pantolonu beğenmediğim için iade etmek istedim. 12 Ocak tarihinde ürünü kargo ile geri gönderdim ve tüm iade adımlarını marka tarafından belirtildiği şekilde eksiksiz uyguladım, kargo ücretini de kendi cebimden ödedim. Müşteri hizmetleri ile görüştü...

Köstebek Giyim mağazasının internet sitesi üzerinden Kara Kedi markalı siyah juicy kürklü kapüşonlu bir mont siparişi verdim. 18 gündür siparişim tedarik edilemedi ve hâlâ ürünüm elime ulaşmadı. Sipariş numaram 412kg1943A’dır. Yaşadığım gecikme üzerine müşteri hizmetleri ile görüştüm, yalnızca yoğu...

18.12.2025 tarihinde Köstebek firmasının kostebek.com.tr sitesi üzerinden üç adet l beden t-shirt satın aldım. Ürünlerden birinin bedeni çok büyük olduğu için yasal süre içinde iade etmek istedim. 24.12.2025 tarihinde iade için kargoya gittiğimde, tarafıma 75 TL kargo ücreti çıkartıldı. Ürünü satın...

Köstebek’in kendi internet sitesinden Salı günü bir bluz siparişi verdim. Bugün itibarıyla üzerinden 5 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “yolda” görünüyor. Ürün İstanbul’dan çıkmasına rağmen neredeyse 1 hafta olacak ve hâlâ elime ulaşmadı. Sipariş numaram 21958354117490. Ürünü iptal etmek istemiy...

Köstebek’ten KZK159A kodlu bir kazak siparişi verdim. Siparişimi 3 Kasım’da oluşturdum ve o günden bu yana yaklaşık 45 gündür ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. Bu süreçte iki kez iletişime geçtim. İlk görüşmemde ürünün 15–30 iş günü içinde üretilmiş olması gerektiğini söyledim, ancak bunun kesin olmad...

Instagram üzerinden önce @köstebek, şu anki adıyla @karakedi hesabından 12.08.2025 tarihinde “Lacivert Coffe Cats Y2K Kapüşonlu Unisex Sweatshirt Lacivert - M EK754” ve “Siyah Kar Maskeli Samuray Kapüşonlu Hırka M EK720” ürünlerini EFT ile toplam ₺1.122,35 ödeyerek satın aldım. Ürünlerim üç-dört gün...

Köstebek’in kendi resmi sitesinden 683XS3286F numaralı siparişimle uzun kollu bir bluz aldım. Ürün indirime girdiği için 270 TL’ye aldım, kargo ücretiyle birlikte toplamda 360 TL ödedim. Ancak ürünün üretim aşamasında olduğunu ve hemen gönderilmeyeceğini öğrendim. Ben de şu anda paraya ihtiyacım old...

3 Kasım 2025 Pazartesi sabahı Köstebek'in resmi internet sitesinden kredi kartı ile sipariş verdim (Sipariş No: 697XL1986L). Doğum günü hediyesi olarak aldığım ürün, bugün Çarşamba olmasına rağmen hala kargoya verilmedi. Doğum günü geçti ve hediye zamanında ulaşmadı. Sipariş verirken herhangi bir ...

26.10.2025 tarihinde Köstebek.com.tr üzerinden 445YB2417O kodlu hırkayı sipariş verdim. Bugün 4 Kasım olmasına rağmen, siparişim hâlâ “paketleniyor” olarak görünüyor ve kargoya verilmedi. Bir haftadan uzun süredir hiçbir gelişme olmadı. Bu süreçte herhangi bir müşteri hizmetiyle iletişime geçmedim,...

31.10.2025 tarihinde kostebek.com.tr üzerinden KGM051 kodlu bir gömlek satın aldım (Sipariş No: 275BC8748M). Ürün elime ulaştığında dikişlerinin dışarıda olduğunu ve aşırı derecede tüy bıraktığını fark ettim. Ürünü aynı gün iade etmek istedim ve firmayla iletişime geçtim. İade için bana bir kod verd...

5 hafta önce Köstebek’ten 624xr3224M numaralı siparişimle bir tişört ve bir sweatshirt olmak üzere üç ürün için ön sipariş verdim ve toplamda 1000 TL ödeme yaptım. Siparişimin üzerinden 5 hafta geçtikten sonra, ürünlerden birinin üretilmeyeceği tarafıma bildirildi. Bu nedenle siparişim 1000 TL’nin a...

2 Eylül’de Köstebek’in online mağazasından 856VR3774X numaralı siparişi verdim ve ödemeyi banka kartımla, toplam 614 TL olarak gerçekleştirdim. Siparişimdeki bir parça hala üretimde göründüğü için onu iptal ettim; ancak diğer ürünüm olan “gri geniş yaka düz siyah uzun kollu crop” da bugüne kadar kar...

Köstebek’ten yaklaşık bir ay önce 732SM98561 numaralı siparişi verdim. Sipariş verirken ürünün 3 gün içinde teslim edileceği belirtilmişti. Ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen ürünüm hala elime ulaşmadı. Siparişin kargoya verildiği yazıyor fakat tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı. Bu süre...

Trendyol'dan Köstebek isimli mağazadan Buttercup peluşu sipariş ettim, hediye olarak arkadaşıma aldım. Fakat ellerinde olmadığını belirttikleri bir not kağıdıyla birlikte farklı ürünler gönderildi. Kendi siparişim 250₺ tutmuştu, bana gönderdikleri ürünler ise 150₺ bile etmez. Bu konuda sorun yaşıyor...

Köstebek Mağazası’nın resmi web sitesinden 477GX1879V numaralı siparişimle bir kıyafet satın aldım. Siparişimin üzerinden 8 gün geçmesine rağmen ürünüm hala tarafıma ulaşmadı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Siparişi...

Köstebek’in Instagram’daki linki üzerinden internet sitesine girerek bir hırka siparişi verdim. Siparişimi yaklaşık bir hafta önce oluşturdum ve o zamandan bu yana ürünüm elime ulaşmadı. Siparişimin durumunu sormak için iletişime geçtiğimde, ürünün ellerinde olmadığını ve üretimde olduğunu, teslimat...

Ürünü sipariş vereli 1 ayı geçti. Hâlâ kargoya dahi verilmedi. Hazırlık aşamasında olduğu söyleniyor 1 aydır neyi hazırlayamadınız anlamıyorum. İptal de edemiyorum siparişi. Ürün elinizde yoksa neden sipariş kısmini kaldırmıyorsunuz anlamıyorum. 1 ayı aşkın süredir kargo bekliyorum!

20.04.2025 tarihinde KÖSTEBEK'in sitesinden bir üst aldım, aylar geçti. Bana en geç 30 gün içinde geleceği söylendi fakat hâlâ ürün ortada yok. Aylardır yazıyorum, durumu öğrenmek için düzgünce yardım ve cevap alamıyorum. O zaman iptal edin dedim, bana söyledikleri şey: "Geldiğinde çıkışı olur. Üyel...

Köstebek /giıraffegift- aynı gün değişim ve iade reddi, lekeli ürün satışı, saygısız davranış giraffegift / köstebek mağazasından bir şapka satın aldım. Yaklaşık 30 dakika kadar kısa bir sürede taktıktan sonra mağazaya geri dönüp rengini değiştirmek istedim. Satış yapan görevli önce olumlu yaklaştı,...

Üretim aşamasındayken bir pantolon aldım. Yaklaşık 2 ay bekledim ve geldiğinde beli yazılandan 4cm daha küçük geldi. Doğal olarak değişim istedim ve değişim için iade yapmam söylendi. Kabul ettim. Lakin suç satıcıya ait olsa da hem iadeyi gönderirken hem de değişimden gelen yeni kargoyu alırken ayrı...

06.06.2025 tarihinde sipariş oluşturdum. 10'unda tedarik edildiği söylendi, fakat 15 gün geçmesine rağmen hâlâ siparişim elime ulaşmadı ve hesabımda 'Siparişlerim' kısmında ürünler gözükmüyor. Ya para iadesi istiyorum ya da siparişimin en kısa zamanda elime ulaşmasını talep ediyorum.