to read complaints and reviews, or file yours.
Köstebek Mağazaları müşterilerinin son 1 yıl içinde ilettiği şikayetlerde en sık siparişlerin kargoya verilmemesi öne çıkıyor; ürünlerin 18-63 gün boyunca 'hazırlanıyor' veya 'paketleniyor' aşamasında kaldığı belirtiliyor. Şikayetlerin %23'ünde WhatsApp ve e-posta üzerinden kurulan iletişimin yanıtsız bırakıldığı bildiriliyor. Buna karşın marka 41/100 memnuniyet oranına ulaşıyor. Çözümlerde en sık ücret iadesi (%42) izleniyor.
AbdülkadirÖdeme yapıldı konu kapandı.
HümeyraMüşteri hizmetleri çok ilgili ve nazik ilgileri için teşekkür ediyorum
BetulTamam barıştık hediye de koymuşlar🥹
Köstebek firmasından 1 Ağustos tarihinde Dufy Duck şapka siparişi verdim. Ürünün üretimde olduğu, en geç 45 gün içinde g...önderileceği söylendi. Ancak verilen süre çoktan dolmasına rağmen şapka hâlâ elime ulaşmadı. Bu süreçte yaklaşık 500 TL ödeme yaptım ve yaşanan ciddi gecikme nedeniyle para iadesi
Köstebek’in kendi internet sitesi üzerinden satın aldığım Mavi Fineas ve Förb Ornitorenk Perry Baseball şapka (KFC736), ...Siyah 3 Şerit Dikenli Gotik Deri Bileklik (kbl199) ve Piramit Zımbalı Gotik Siyah Deri Kemer (kk088) siparişim yaklaşık 4 ay geçmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı. 30 Haziran itibar
Köstebek’ten internet üzerinden görselde bluz olarak satılan, beyaz, nakışlı bir ürün sipariş ettim. İlanda görünen ürün...le gelen ürünün hiçbir alakası yok. Fotoğrafta düzgün dikilmiş, üzerime oturacak bir bluz görünüyor olmasına rağmen bana dikişsiz, çok bol ve l bedenden tamamen farklı duran bir pa
Köstebek’in kendi internet sitesinden 3 Temmuz’da Lacivert Ed Hardy Grafiti Harajuku Y2K Şort (stok kodu: kbş0089) sipar...işi verdim. Ürün ön sipariş olarak satılıyordu ve yaklaşık iki ay boyunca bekletildim, ürün bana ancak 2 Eylül’de ulaştı. Yaz başında aldığım ürün yaz sonunda elime geçtiği için za
03.07.2026 tarihinde Köstebek’in internet sitesinden Duffy Duck temalı bir şapka siparişi verdim. Aradan neredeyse iki a...y geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı ve sipariş durumunda uzun süredir “Tedarik ediliyor” ifadesi görünüyor. İlgili sipariş numaram 794UJ8541N’dir. Bu süreçte müşteri hiz
Kadıköy Köstebek mağazasından 23 Haziran civarında hediye olarak bir lav lambası satın aldım. Ürünü hediye olarak verdiğ...im için mağazadayken ayrıntılı kontrol etme şansım olmadı, sonradan hediyeyi verdiğim kişi ürünün camının buğulu olduğunu ve bu buğunun geçmediğini söyledi. Mağazada gördüğüm lav l
Köstebek firmasının internet sitesinden 26.06.2026 tarihinde birkaç ürün siparişi verdim. Bugün 16.08.2026 olmasına karş...ın siparişim hâlâ kargoya verilmemiş durumda. Sipariş süreciyle ilgili bilgi almak için firma ile defalarca iletişime geçtiğimde, ilk olarak 45 günlük üretim süresi bahanesi öne s
Köstebek’in internet sitesinden diğer ürünlerle birlikte lacivert vintage eskitme baskılı streetwear unisex baggy pantol...onu 10 Mayıs tarihinde online ödeme ile satın aldım. Diğer ürünler normal siparişti, yalnızca bu pantolonun ön sipariş olduğu ve yaklaşık 1 ayda teslim edileceği söylendi, buna rağ
"Kolyenin doğrusunu kısa süre içinde gönderdiler"
Köstebek, yeni adıyla Karakedi firmasının internet sitesinden 22 Haziran’da kahverengi baggy pantolon sipariş verdim. Ka...rgo ücretiyle birlikte toplam 1.124 TL ödedim. Aradan yaklaşık 6 hafta, yani 43 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve ürün elime ulaşmadı. Sipariş numaram 222WT
Köstebek Mağazaları’ndan Anime Tokyo Ghoul Kaneki Ken yüzük satın aldım. Ür...ün 25/07/2026 tarihinde elime ulaştığında yüzüğün hafif yamuk olduğunu ve d
7 Haziran’da Köstebek internet sitesi üzerinden t-shirt ve şortlardan oluşan, toplam 2.568 TL tutarındaki siparişimi ver...dim. Sipariş numaram 759HV4662P. 7 Haziran tarihinden bu yana siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve herhangi bir ilerleme göremiyorum. Müşteri hizmetleri ile defalarca iletişime geç
Köstebek internet sitesinden pantolon, eşofman ve kolyeden oluşan bir sipariş verdim. Ürünler ön sipariş olarak görünüyo...rdu ve açıklamada 15-45 gün içerisinde geleceği yazıyordu. Buna rağmen üzerinden 63 gün geçmesine rağmen hâlâ kargom ulaşmadı. Siparişimle ilgili bilgi almak istediğimde sadece ön
"Ödeme yapıldı konu kapandı."
Köstebek internet sitesi üzerinden kız çocuğu için mavi kot pantolon siparişi verdim. Sipariş numaram 648LM8671B. Sipari...şi 9 gün önce oluşturmama rağmen ürün hâlâ kargoya verilmedi. Bu süreçte hem siparişin durumu hem de gecikme ile ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bunun üzerin
Köstebek.com üzerinden yaptığım alışverişte aldığım ürünleri iade etmek için 16 Nisan tarihinde iade talebi oluşturdum, ...17 Nisan’da ise iade talebimin onaylandığı bilgisi tarafıma iletildi. İlgili siparişim 724DA9833Q numaralı sipariştir ve ürünler site tarafından teslim alınıp iade durumu sistemde
"Tamam barıştık hediye de koymuşlar🥹"
19 Haziran 2026 tarihinde Köstebek’in internet sitesi üzerinden bir online ...sipariş verdim. Ödemeyi banka kartımla yaptım ve sipariş numaram 514XD6357G
16 Haziran’da Köstebek’in internet sitesi üzerinden 5 parça ürün (t-shirt, eldiven, crop ve yelek gibi giyim ürünleri) s...iparişi verdim. Sipariş numaram 581DY6178L’dir. Bugün 27 Haziran olmasına rağmen siparişim hâlâ “hazırlık/üretim safhasında” görünüyor ve herhangi bir sevkiyat yapılmadı. Yaşadığı
"Müşteri hizmetlerinin samimi ve çözümcül yaklaşımı için çok teşekkürler iletişime geçme hızınız ve ilginiz için minnettarım Sağlanılan telafi için de ayrıca teşekkür ederim"
19 Haziran 2026 tarihinde Karakedi adlı siteden bir adet pantolon ve 3-4 ad...et bluz siparişi verdim ve ödemesini kredi/banka kartı ile gerçekleştirdim.
"Sorun müşteri hizmetleri sayesinde çözüldü"
6 Haziran’da Köstebek’in web sitesi üzerinden antrasit Shark Y2K askılı crop ürününü de içeren bir sipariş verdim. Bugün... kargom teslim edildi, ancak toplam üç ürün sipariş etmeme rağmen sadece iki ürün elime ulaştı. Teslimat fişinde ise üç ürünün de teslim edildiği görünüyor. Yani sistemde ve fişte
Köstebek’in online sitesi üzerinden 4 adet pantolon siparişi verdim. Siparişimi 04.05.2026 tarihinde D****** A***** adın...a ve 241VA8891M numarasıyla oluşturdum. Daha sonra ürünlerin ellerinde olmadığı gerekçesiyle sipariş gönderilmedi ve bunun üzerine para iadesi talep ettim. Sipariş sayfasında iade
Köstebek internet sitesinden 2 bluz ve 1 t-shirt siparişi verdim. Ödemeyi banka kartımla gerçekleştirdim. Sipariş numara...m 798YQ5242C olmasına rağmen üzerinden yaklaşık 10 gün geçti ve siparişim hâlâ teslim edilmedi. Siparişimin kargo takip ekranında da herhangi bir hareket görünmüyor. Kargo firması
"Sağ olun"
