to read complaints and reviews, or file yours.Köstebek TR'den Siparişim 28 Gün Geçmesine Rağmen Gelmedi, Adres Güncelleme Ve İletişim Sorunları
Köstebek TR internet sitesinden 1 Ekim tarihinde, üretim aşamasında olan iki ceket ve hazır durumda olan iki t-shirt satın aldım. Sipariş üzerinden 28 gün geçmesine rağmen hem üretim aşamasındaki ürünler hem de hazır olduğu söylenen tişörtler elime ulaşmadı. Üretim için 15 ila 45 gün sürebileceği belirtilmişti, diğer ürünlerimin ise çoktan kargolanmış olmasını beklerdim.
Bu süreçte şehir değiştirdim ve yeni adresime gönderim yapılabilmesi için günlerce firma ile iletişime geçmeye çalıştım. Defalarca telefonla aramama rağmen telefonlar açılmadı, Instagram ve WhatsApp üzerinden yazdım fakat hiçbirine geri dönüş yapılmadı. Israrla aramalarım sonucunda sadece bir kez telefonuma dönüş yapıldı ve adres değişikliğini site üzerinden yapmam gerektiği söylendi. Ancak ben siteye üye olmadan sipariş verdiğim için sistemde adres güncelleme seçeneği bulunmuyor.
Toplam 2862 TL tutarındaki bu siparişim için hem ürünlerimi alamadım hem de doğru düzgün bir muhatap bulamadım. Siparişime ait teslimat adresimin güncellenmesini, ürünlerimin mevcut adresime gönderilmesini, kargo bilgilerimin paylaşılmasını ve tarafıma düzenli bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca iletişim konusunda yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınmasını istiyorum.
