Köstebek Giyim'de 50 Gün Süren Sipariş Gecikmesi Ve Tarih Talebi

Köstebek Giyim’in kendi internet sitesi üzerinden 6 Eylül’de ve 7 Eylül’de iki ayrı sipariş verdim. 6 Eylül tarihli siparişim için kredi kartımla 4.049,57 TL, 7 Eylül tarihli siparişim için ise 1.774,72 TL ödeme yaptım. Siparişler oluşturulurken ürünlerin 15 ila 45 gün içerisinde gönderileceği belirtilmesine rağmen, üzerinden yaklaşık 50 gün geçmesine karşın hiçbir ürünüm tarafıma teslim edilmedi.

Bu süreçte WhatsApp hattı ve müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ürünlerin ön sipariş ve üretim aşamasında olduğu, tahmini sürenin 15-45 iş günü olduğu, net bir gün veremedikleri ve gelmezse site üzerinden iptal talebi oluşturabileceğim söylendi. Ancak ben siparişlerimi iptal etmek istemiyor, ödediğim bedelin karşılığı olan ürünleri almak istiyorum. Buna rağmen hâlâ kesin bir gönderim tarihi verilmemesi ve siparişlerimin bu kadar uzun süre bekletilmesi mağduriyet yaratmaktadır.

694JH3261M ve 591LH2842T numaralı siparişlerime ait ürünlerin, daha fazla geciktirilmeden, en kısa sürede hazırlanıp kargoya verilmesini ve tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.