Köstebek'ten 4 Aylık Sipariş Gecikmesi Kabul Edilemez

Köstebek’in kendi internet sitesi üzerinden satın aldığım Mavi Fineas ve Förb Ornitorenk Perry Baseball şapka (KFC736), Siyah 3 Şerit Dikenli Gotik Deri Bileklik (kbl199) ve Piramit Zımbalı Gotik Siyah Deri Kemer (kk088) siparişim yaklaşık 4 ay geçmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı. 30 Haziran itibarıyla 4 ay doldu ve bu kadar uzun bir gecikmeyi kabul edilebilir bulmuyorum.

Müşteri numaram 0553********40 ve sipariş numaram 167XV3328A’dır. WhatsApp üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ürünlerin ön sipariş olduğu, üretim aşamasında bulunduğu ve atölyenin yoğunluğuna göre 15–45 iş günü sürebileceği şeklinde cevap verildi. Ancak belirtilen bu süreler de çoktan geçmiş olmasına rağmen ne ürünlerim gönderildi ne de tarafıma yeni ve net bir bilgi verildi.

Uzun süredir mağduriyet yaşamaktayım ve artık ürünlerimin daha fazla gecikmeden, en kısa sürede tarafıma kargoya verilerek teslim edilmesini talep ediyorum.