Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Uniclos

AiVarile Marka Karnesi

Uniclos için son 1 yıl içinde kaydedilen şikayetlerin karşısında marka, 54/100 memnuniyet oranına ulaşıyor. Çözümlerde en sık ürünün yeniden gönderilmesi (%33,3) ve ücret iadesi (%30,3) yöntemleri izleniyor. Müşteriler şikayetlerinde ise ağırlıkla siparişlerin kargoya verilmediğini, iletişim kanallarının yanıtsız kaldığını ve iade süreçlerinde bekletildiklerini bildiriyor.

54/100

Çözüm Başarısı

39Çözülen Şikayet

Marka Nasıl Çözüm Sundu?

Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%33,3
Para-ücret iade edildi%30,3
Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%21,2
Hediye-indirim-alışveriş çeki verildi%6,1
Tamir edildi-arıza giderildi%6,1
Fiyat-ücretlendirme-fatura düzeltildi%3

Müşteri Teşekkürleri

Yavuz
A
Ahmet
Yeni gelen şirket ekibi çok güzel ilgilendi, teşekkürler
Faruk
Thanks

En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

Sipariş Gönderim Süreçlerinde Aksaklıklar

Kargoya verilmeyen siparişler: 31 şikayette ürünlerin 6-17 gün boyunca kargoya verilmediği ve 'yarın verilecek' denilerek beklendiği belirtiliyor.

İletişim ve Destek Kanallarında Erişim Sorunları

Yanıtsız bırakılan başvurular: 24 şikayette WhatsApp ve telefon üzerinden yapılan başvuruların tamamen cevapsız kaldığı ifade ediliyor.
Sürecin sürüncemede bırakılması: 21 şikayette çözüm taleplerinin 'iade kodu gönderilecek' denilerek 1-2 ay boyunca ertelendiği aktarılıyor.
Destek kanallarına ulaşılamaması: 7 şikayette müşteri hizmetleri hattına bağlanamadığı ve mesajlara dönüş alamadığı bildiriliyor.

İade ve Geri Ödeme Sorunları

Gerçekleşmeyen para iadeleri: 16 şikayette iade edilen ürünlerin ücretinin 1 ay geçmesine rağmen karta yatırılmadığı belirtiliyor.

Ürün Uygunsuzlukları ve Kalite Sorunları

Yanlış ürün gönderimi: 12 şikayette siparişten farklı renk, marka veya bedenlerde ürünler teslim edildiği bildiriliyor.
Orijinal olmadığı belirtilen ürünler: 5 şikayette teslim alınan ürünlerin kalitesiz olduğu ve orijinal olmadığı ifade ediliyor.

Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız