Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Uniclos

AiVarile Marka Karnesi

Uniclos hakkında son 1 yıl içinde iletilen şikayetlerin öne çıkan başlığını siparişlerin kargoya verilmemesi oluşturuyor; şikayetçiler ürünlerin 6 ile 17 gün arasında gönderilmediğini bildiriyor. Bu bildirimleri iletişim eksikliği ve yanıtsız kalan talepler (%43) izliyor. Buna karşın marka 49/100 memnuniyet oranına ulaşıyor. Çözümlerde en sık ürünün yeniden gönderilmesi (%35) ve telafi sağlanması (%26) izleniyor.

49/100

Çözüm Başarısı

39Çözülen Şikayet

Marka Nasıl Çözüm Sundu?

Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%35
Telafi sağlandı%26
Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%23
Hediye-indirim-alışveriş çeki verildi%6
Tamir edildi-arıza giderildi%6
Fiyat-ücretlendirme-fatura düzeltildi%3

Müşteri Teşekkürleri

Kutay
Hızlı dönüş için teşekkürler, ürün elime ulaştığında daha iyi yorum yapacağım.
Yusuf
Bizimle iletişime geçtiler teşekkür ediyorum
Trk
İletişime geçildi, şirket el değiştirmiş hemen ilgilendiler teşekkür ederim, siparişlerime devam edeceğim.

En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

Sipariş Gönderim ve Teslimat Sorunları

Kargoya verilme gecikmeleri: 45 şikayette siparişlerin 6-17 gün kargoya verilmediği, 'yarın verilecek' denilerek beklendiği belirtiliyor.

İletişim ve Destek Süreçlerindeki Aksaklıklar

Yanıtsız bırakılan başvurular: 33 şikayette WhatsApp ve telefon üzerinden yapılan başvuruların yanıtsız kaldığı bildiriliyor.
Süreçlerin sürüncemede bırakılması: 28 şikayette çözüm için 'bugün, yarın' denilerek 1-2 ay boyunca beklendiği aktarılıyor.
Destek kanallarına erişim sorunu: 8 şikayette telefon ve WhatsApp hatlarından hiçbir şekilde geri dönüş alınamadığı ifade ediliyor.

İade ve Geri Ödeme Sorunları

Gerçekleşmeyen para iadeleri: 17 şikayette iade edilen ürünlerin ücretinin 1 ay geçmesine rağmen yatmadığı belirtiliyor.
Reddedilen iade talepleri: 4 şikayette nakit iade yerine bakiye tanımlanmak istendiği veya 'indirimli ürün' denilerek reddedildiği bildiriliyor.

Ürün Uyumluluk ve Kalite Sorunları

Yanlış ürün gönderimi: 12 şikayette siparişle alakasız marka, renk veya bedenlerde ürünler gönderildiği aktarılıyor.
Orijinallik bildirimleri: 5 şikayette gelen ürünlerin 'çakma' olduğu ve orijinal görsellerle uyuşmadığı belirtiliyor.

Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Şikayetler

190 şikayet

Çözüldü

Melek

9 Kasım 01:5626

"Sorunu çözen beyefendiye teşekkür ederim"

Melek şikayetini yayından kaldırdı

Çözüldü

Kutay

6 Kasım 16:0819

"Hızlı dönüş için teşekkürler, ürün elime ulaştığında daha iyi yorum yapacağım."

Kutay şikayetini yayından kaldırdı

Çözüldü

Harun

5 Kasım 02:27

"Mert beye teşekkür ediyorum, ilgilendi. Ürünler süper teşekkürler."

Harun şikayetini yayından kaldırdı

Çözüldü

Trk

5 Kasım 00:306

"M*** beye çok teşekkür ederim, hemen ilgilendi. Şirket devir edilmiş, ürünleri çok kaliteli müşteri sorunlarını düzeltirlerse ailecek vazgeçilmez sitemiz olacaklar"

Trk şikayetini yayından kaldırdı

Çözüldü

Trk

4 Kasım 17:27

"İletişime geçildi, şirket el değiştirmiş hemen ilgilendiler teşekkür ederim, siparişlerime devam edeceğim."

Trk şikayetini yayından kaldırdı