Köstebek Sitesinde Siparişim Kargoya Verilmedi, Acil Gönderim Ve İade Talebi

Köstebek internet sitesinden kürklü siyah bir hırka siparişi verdim. 20 Ekim tarihinde oluşturduğum 864LG7798L numaralı siparişim için tarafıma fatura dahi gönderilmesine rağmen, aradan haftalar geçmesine karşın ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Sipariş onayım ve ödemenin alındığına dair tüm kayıtlar elimde olmasına rağmen sipariş sürecinde hiçbir ilerleme göremiyorum. Sürekli beklemek zorunda kalıyorum ve bu durumdan oldukça mağdur oldum.

Öncelikle ürünümün acil olarak kargoya verilmesini ve tarafıma gönderi bilgilerinin iletilmesini talep ediyorum. Kısa süre içinde kargoya verilmezse siparişin iptal edilerek ödediğim tutarın tamamının iadesini istiyorum.