to read complaints and reviews, or file yours.Köstebek.tr'den Siparişin Tedarik Aşamasında Kalması Ve Açıklama Yok
1 Ekim tarihinde Instagram üzerinden Köstebek.tr sayfasından 259YH5338C numaralı siyah kürklü Batman yarasa Y2K crop hırka ceket siparişi verdim. Aradan 10 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “tedarik aşamasında” görünüyor ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmıyor.
Siparişi kapıda ödeme ile verdim, ancak ürün bir türlü kargoya verilmiyor ve firmadan da net bir geri dönüş alamıyorum. Sadece sistemde tedarik aşamasında yazıyor, bunun dışında tarafıma açıklayıcı bir bilgi ulaşmadı.
Siparişim olan ürünün en kısa sürede tedarik edilerek kargoya verilmesini ve tarafıma net bir teslimat bilgisi sağlanmasını talep ediyorum. Aksi durumda mağduriyet yaşamamak için gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.
Merhabalar Defne hanım; Satın almış olduğunuz model ön siparişe açıktır ve ürün içerisinde üretim aşamasındadır olarak yazmaktadır. Üretimdeki modellerin gelmesi atölyemizin yoğunluğuna bağlı olarak değişmektedir. Üretimdeki modellerin gelmesi tahmini olarak 15-45 iş günü sürebilir. Ürün içerisinde de bu bilgi mevcuttur. Bu bilgi hem ürün içerisinde hem de sipariş onay ve satın alma ekranında uyarı olarak karşınıza çıkar. Bu bilgiyi görmeden ya da atlayarak sipariş oluşturmuş olabilirsiniz. Ürününüz üretimden geldikten sonra gönderimi sağlanacaktır. Dilerseniz bu süreci beklememek adına siparişinizi iptal edebilir ve ücret iadesi talep edebilirsiniz. Konu ile ilgili sitemiz üzerinden talep oluşturarak devam edebilirsiniz.
