Köstebek.com.tr'de 60 Gün Geçmesine Rağmen Ön Sipariş Ürünüm Gönderilmedi

10.09.2026 tarihinde Köstebek.com.tr üzerinden 245FW9298P numaralı siparişimi oluşturdum. Siparişimde Füme Kürklü 1988 Y2K Crop Hırka, Siyah Tribal Motifli Gotik Kürklü Y2K Crop Hırka, Yeşil Shrek Kulaklı Unisex Hırka ve Gri Melanj Holister Kürk Detaylı Y2K Crop Hırka ürünleri bulunuyordu. Sipariş verdiğim tarihte bu ürünler ön sipariş olarak görünüyordu ve ürün açıklamalarında tahmini 15–45 gün içinde gönderileceği yazdığı için bu bilgiye güvenerek sipariş oluşturdum.

Aradan 60 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Siparişim üzerinden yaklaşık 50 gün geçtiğinde WhatsApp iletişim hattından firmaya ulaştım, verilen sürecin sadece tahmini olduğu söylendi. Ben ise sitede 15–45 gün aralığının belirtildiğini ve bu üst sürenin de geçtiğini ilettim. Müşteri temsilcisi bana yine tahmini bir süreç yazdıklarını, net bir bilgi olsa oraya 45 gün yazacaklarını söyledi ve talep etmeme rağmen net bir tarih paylaşılmadı.

Şu anda siparişim üzerinden 60 gün geçmiş olmasına rağmen hiçbir gelişme olmaması sebebiyle mağdur durumdayım. Siparişimi iptal etmek istemiyorum, sadece ürünlerimin en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını istiyorum. Siparişimin derhal kargoya verilmesini ve tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum; aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmayı düşünüyorum.