Siparişimin 50 Gün Boyunca Tedarik Ediliyor Kalması Ve Bilgi Eksikliği

30.08.2026 tarihinde Köstebek’in online mağazasından toplam 5.931,66 TL tutarında, birden fazla üründen oluşan bir sipariş verdim. Sipariş numaram 847X09642X olmasına rağmen aradan yaklaşık 50 gün geçmesine karşın siparişim hâlâ “Tedarik Ediliyor” olarak görünüyor ve hiçbir ürünüm kargoya verilmedi.

Bu süre içinde sistem üzerinden destek talepleri oluşturmama ve yazışmalarıma rağmen tarafıma net bir bilgi verilmedi, somut bir çözüm de sunulmadı. Ne üretim ve tedarik süreciyle ilgili açık bir açıklama yapılıyor ne de kargonun ne zaman çıkacağı belirtiliyor.

Ücretini peşin olarak ödediğim siparişimin tamamının hiçbir gerekçe göstermeden bu kadar uzun süre bekletilmesini kabul etmiyorum. Siparişime ait tüm ürünlerin en kısa sürede kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini ve sürecin açık ve yazılı şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.