Köstebek’te Sipariş Edilen Vintage Çanta Gecikiyor, Müşteri Hizmetleri Yanıtsız

Köstebek’in kendi sitesinden 7 Eylül tarihinde 1.049 TL ödeyerek kahverengi deri vintage piano yan çanta siparişi verdim. Sipariş numaram 245MN5298L. Aradan bunca zaman geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı.

Müşteri hizmetlerine WhatsApp üzerinden defalarca yazdığımda sadece üretimde denilip baştan savma, ilgisiz cevaplar verildi. Teslimat için 15–45 gün gibi bir süre söylendi, bu kadar uzun bir süreye rağmen hâlâ net bir tarih alamadım. “Tahmini ne zaman gelir? ” diye sorduğumda da net bir dönüş yapılmadı.

Ben artık bu mağduriyetin giderilmesini ve sipariş verdiğim çantanın en geç 2 gün içinde kargoya verilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu ilgisizliğin devam etmesi durumunda ücret iadesi ve gereken diğer resmi başvurular için süreç başlatmayı düşüneceğimi belirtmek istiyorum.