to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş mobil uygulamasına eski aboneniz olmama rağmen uzun süredir giriş yapamıyorum. Şifremi unuttuğum için yeni şifre ...alma adımlarını defalarca denedim ancak her seferinde “kullanıcı adınız veya şifreniz yanlış” uyarısı alıyorum ve sisteme giriş yapamadığım için alışveriş yapmam mümkün olmuyor. E
Koçtaş üzerinden Adore Country Çift Kişilik Karyola (167X120X205, ürün kodu: 1000810224) satın aldım. Ürünü 02.10.2026 t...arihinde teslim aldık ve bugün kurulum yapmak için paketleri açtığımızda, bazanın altında bulunan iki adet suntanın köşelerinin kırık olduğunu gördük. Ambalajından yeni çıkarılmış
Ağustos ayı başında eşimin Koçtaş üyeliği üzerinden İzmir Balçova Koçtaş mağazasından parke alışverişi yaptık. İlk başta... tarafımıza yanlış malzeme verildiği için iade işlemi gerçekleştirmek zorunda kaldık ve parkeleri tekrar satın aldık. Ayrıca keşif hizmeti de aldık ancak randevuya kendi keyiflerin
20.08.2026 tarihinde Koçtaş’tan yaklaşık 40.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Mağaza çalışanlarının yönlendirmesiyle 1....800 TL ödeyerek Ustabilir uygulamasına üye oldum ve yaptığım alışverişin yaklaşık %30’u kadar puanın tanımlandığı, bu puanlarla tekrar alışveriş yapabileceğim söylendi. Ben de bu p
"Koçtaş müşteri destek ekibi çağrı personellerine teşekkür ederim"
Koçtaş Ustabilir uygulamasının Altın üyesiyim. 07.2026 tarihinde uygulamada yaklaşık 3.750 TL civarında puanım bulunmakt...aydı. 12.09.2026 tarihinde uygulamayı kontrol ettiğimde puan bakiyemin sıfırlandığını ve tüm puanlarımın silindiğini fark ettim. Herhangi bir kullanım, harcama ya da tarafıma yapı
Koçtaş Ustabilir uygulamasında üyeliğimi yenilemem ve onay vermemiş olmama rağmen, 26 Mayıs tarihinde kredi kartımdan ot...omatik olarak ücret çekilmiştir. Bu işlem için herhangi bir bilgilendirme, onay ekranı veya açık rızam olmadan üyeliğimin yenilendiğini ve kartımın çekildiğini, sonrasında uygulama
Koçtaş'ın Usta Kulübü üyesiyim. Uygulamada biriken para puanlarımın süresi dolmamasına rağmen tamamen silindiğini fark e...ttim. 02.09.2026 Çarşamba günü kontrol ettiğimde yaklaşık 3.700 TL civarında para puanımın 31.08.2026 tarihinde silindiğini gördüm. Oysa daha önce para puanların 3 ay içinde kullan
Uzun süredir Koçtaş’tan sürekli olarak kampanya ve tanıtım içerikli e-postalar alıyorum ve artık bu durum beni ciddi anl...amda rahatsız ediyor. Se************@gmail.com adresime, herhangi bir talebim veya açık onayım olmadığı halde Koçtaş adına aralıksız e-posta gönderimi yapılıyor. Gelen e-postaları
"İadem yapıldı, süreç ile ilgili iletişime geçildi"
İstanbul’dan Koçtaş’tan bir dolap satın aldım. Ürün 14 Ağustos’ta teslim edildi. Teslimattan sonra montaj randevusu oluş...turmak istediğimde, bunun “siparişlerim” bölümünden yapılabileceği belirtilmesine rağmen, üyelik girişi yaptığımda ilgili sipariş “siparişlerim” kısmında görünmüyor. Bu nedenle yak
"İade alındı, sorun çözüldü."
Koçtaş’ın Ustabilir üyesiyim. 21 Haziran’da Bodrum Koçtaş mağazasından yaklaşık 150.000 TL’lik alışveriş yaptım ve bu al...ışveriş sonrasında sistemde yaklaşık 30.000 puanım birikmişti. Bugün bu puanları kullanmak istediğimde, 15 Ağustos 2026 tarihinde kasada puanlarımın 31 Temmuz itibarıyla silindiğin
"Çözüldü"
Yaklaşık üç haftadır Ustabilir platformuna kayıt olmaya çalışıyorum ancak y...aşadığım süreçte bir türlü sonuca ulaşamıyorum. Platforma usta olarak kayıt
"Şikayetimi girdikten bir gün sonra Koçtaş tarafından arandım ve irademin kabul edileceğini söylediler ürünlerinin arkasında oldukları için teşekkür ediyorum"
Koçtaş uygulaması üzerinden hesabıma girmeye çalıştığımda daha önce sisteme üye olduğumu gördüm ve yeni şifre oluşturara...k oturum açmak istedim. Ancak sistemde kayıtlı cep telefonu numaram olmadığı için “Sistemde kayıtlı telefon numarası bulunamamıştır. Lütfen 0850 209 50 50 numaralı hattan Koçtaş Çö
Koçtaş üzerinden Grundig marka çamaşır kurutma makinesi ve bulaşık makinesi siparişi verdim ancak tarafıma yanlış ürünle...r gönderildi. 24 Temmuz tarihinde başlayan süreçte, önce ürünleri göndermeyeceklerini söylediler, ardından yine de ürünleri gönderdiler ve iade ile ilgili olarak daha sonra bilgile
İzmir Balçova Koçtaş mağazasından mutfak ve banyo alışverişim için ücretini ödeyerek ustalık hizmeti üyeliği aldım. Bu i...şlemi, yaptığım alışverişten puan kazanıp bu puanları kullanabilmek için tercih ettim; ancak bu işlem nedeniyle puanlarımın silineceğini bilmiyordum. 31 Temmuz tarihinde Koçtaş pua
Koçtaş’ın Ustabilir hizmetine 15 Mayıs 2025 tarihinde, Koçtaş çağrı merkezi üzerinden yıllık üyelik yaptırdım. Uygulamad...aki Usta Kulüp Ayarları ekranında üyelik başlangıç tarihim 15 Mayıs 2025, bitiş tarihim ise 15 Mayıs 2027 olarak görünmektedir. İlk ödemem Mayıs 2025 döneminde 990 TL, ikinci ödeme
23 Temmuz 2026 tarihinde saat 11:00 sularında Yapı Kredi bankasındaki hesabıma para yüklediğim anda, Koçtaş Online adına... kartımdan habersiz ve iznim olmadan 1.799 TL çekim yapılmıştır. Koçtaş’ta herhangi bir üyeliğim ya da o anda yaptığım bir alışverişim olmadığı halde bu tutar hesabımdan çekilmiş,
Ankara Panora AVM’deki Koçtaş mağazasından iki ürün aldığım sırada çalışanlar beni tatlı dil ve güler yüzle Usta Bilir ü...yeliğine zorla yönlendirerek 1.750 TL tahsil ettiler. Üyeliğin yıllık olduğunu ve otomatik yenileneceğini o anda açık ve net bir şekilde belirtmediler. Sonrasında üyeliği iptal et
Koçtaş internet sitesinden, üyelik oluşturmadan Nethouse adlı satıcıdan Bla...ck&Decker gri özel seri 18v darbeli şarjlı vidalama/elektrikli matkap satın
Koçtaş’ın hem sosyal medya reklamlarında hem de kendi sitesinde büyük puntolarla duyurduğu “yeni üyelikte ilk 3 alışveri...şe %10 indirim” kampanyasından yararlanmak için yine Koç Grubu’na ait Arçelik 9120 tmx çamaşır makinesini almak istedim. 14 Temmuz 2026 tarihinde, online ödeme aşamasına geldiğimde
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
