to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş üzerinden Vivense markalı bir şifonyer satın aldım. Ürün 5 Ekim tarihinde İstanbul’daki adresime teslim edildi an...cak şifonyerin çekmeceleri düzgün açılıp kapanmıyor, ürün hatalı çıktı. Teslimat sonrasında hem iade talebi oluşturmak hem de sorunun giderilmesi için işlem yapmak istedim fakat sü
Koçtaş online mağazasından 1106807461 numaralı siparişimle Moonshop katlanabilir yükseklik ayarlı, 80 kg kapasiteli siya...h pazar/market yük taşıma arabası satın aldım. Ürün elime ulaştığında hem kırık olduğunu hem de sap kısmındaki mekanizmanın arızalı olduğunu gördüm. Ürün ayıplı geldiği için hemen
Koçtaş online uygulaması üzerinden 29.09.2026 tarihinde 1105769316 numaralı sipariş ile “Buiva Luxury Exclusive Plafonye...r Tavan LED Avize” adlı ürünü 549 TL ödeyerek Paracard kartımla satın aldım. Aradan haftalar geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor, ürün ne gönderil
28 Ağustos tarihinde Koçtaş Nata Vega mağazasından bir adet yönetici koltuğu satın aldım, ancak adresime yanlış ürün gön...derildi. Ürünü teslim aldıktan sonra durumu mağazaya bildirdim ve koltuk kargo firması tarafından evimden teslim alınarak geri gönderildi, bununla ilgili iade teslim tutanağım da m
30 Eylül 2026 tarihinde Koçtaş online üzerinden 1105871206 numaralı siparişimle “Beyaz İkili Vitro Seramik Ankastre Elek...trikli Domino Ocak” satın aldım. Aradan 23 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle
Koçtaş mobil uygulaması üzerinden Lento 2 çekmeceli komodin siparişi verdim, üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ...ürün bana hiç teslim edilmedi. Uygulama üzerinden iade talebi açtım ve iade nedeni olarak ürünü teslim almadığımı da belirttim, buna rağmen ücret iadesi hala yapılmadı. Bu süreçte
Koçtaş mobil uygulamasından aldığım Macromax marka temizlik setinin sıkma aparatı bugün, yani ürün henüz yaklaşık 2 aylı...kken kırıldı. Ürünü kullanırken ekstra bir güç uygulamama rağmen sıkma mekanizması beklenmedik şekilde dağıldı ve seti kullanılamaz hale getirdi. Ürün için yaklaşık 476 TL ödemiş o
Koçtaş’ın online mağazasından Kumtel piliç çevirmeli 71 litre midi fırın lx 9645 Beyaz model ürünü satın aldım. Ürünü te...slim aldıktan sonra fırının kusurlu olduğunu fark ettim ve aynı gün Koçtaş sitesi üzerinden iade talebi oluşturdum. Ardından hepsiJET’ten, ürünün ertesi gün evimden alınacağına dai
Koçtaş Niğde şubesinden satın aldığım çim biçme makinesini 1 Haziran 2026 tarihinde arızası nedeniyle Niğde Yurtiçi Karg...o ile servise gönderdim. O günden bu yana ne ürün tarafıma geri gönderildi ne de herhangi bir ücret iadesi yapıldı. Uzunca bir süre geçmesine rağmen tarafıma bilgi verilmemesi ve
15.08.2026 tarihinde Koçtaş İzmir Çiğli Ataşehir Mahallesi mağazasından, satış temsilcisi İ**** Bey’in temizlik, hijyen ...ve kalite yönündeki tavsiyelerine güvenerek Serel Friendly kanalsız klozet satın aldım. Ürünün 10 yıl, rezervuarının 5 yıl garantili olduğu ve sorun çıkarmayacağı özellikle belirti
Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden 3 adet bardak siparişi verdim ancak kargom elime geçtiğinde paketten yalnızca 2 adet... bardak çıktı. Sipariş numaram 1106191281’dir. Eksik ürünle ilgili yaklaşık 15 gündür Koçtaş ile defalarca iletişime geçiyorum. Her seferinde talebimin üst birimlere iletildiği ve
"Firma müşteri temsilcisi arayıp sorunumu çözdüler iade kodum geldi teşekkür ederim"
Koçtaş üzerinden sekizincicaddedizayn mağazasından 12.10.2026 tarihinde bir ürün satın aldım. Kütahya’daki adresime gele...ceği belirtilen bu ürün, üzerinden 8 gün geçmesine rağmen tarafıma teslim edilmedi. Ürün bilgisinde kargoyu satıcının kendi teslim edeceği ibaresi bulunmasına rağmen, tarafıma ilet
Koçtaş Kartal şubesinden satın aldığımız Country 6 kapılı gardırop ile yaklaşık iki haftadır çözülmeyen bir sorun yaşıyo...ruz. Gardırobun malzemeleri geçen hafta salı günü teslim edildi, çarşamba günü montaj için ekip geldi. Montajı yapacak personel, parçalarda kırık ve üretim hataları olduğunu söyley
9 Ekim tarihinde Koçtaş'tan satın aldığım ocağı, mutfağıma ölçüleri uymadığı için iade ettim. Ancak aradan 11 gün geçmes...ine rağmen hâlâ ücret iadem gerçekleştirilmedi. Sipariş numaram 1106371682 İade talep nom 10949995 Bu süreçte hem e-posta yoluyla hem de telefonla defalarca ilgili firmayla iletiş
Koçtaş’ın kendi ürünü olan spot light aydınlatma ürününü 17.09.2026 tarihli..., 1105046707 numaralı siparişle 584,91 TL bedelle satın aldım. Ürünün bekle
Yaklaşık 6 ay önce Koçtaş Fix internet mağazasından dolap ve tezgah dahil komple bir mutfak seti satın aldım. Ürün daha ...ilk günden itibaren mutfak tezgahının ön kenarında kırık/hasarlı şekilde teslim edildi ve bu hasar o günden bu yana aynı şekilde duruyor. Telefonla Koçtaş müşteri hizmetleriyle il
Koçtaş’ın internet uygulaması üzerinden eylül ayında perde satın aldım. Ürünü teslim aldığımda perdenin aparatı kutunun ...içinden çıkmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, daha sonra bana dönüş yaparak eksik çıkan aparatın kendi stoklarında da bulunmadığını söylediler. Dışarıdan kendi paraml
15.10.2026 tarihinde Koçtaş mağazasından 3 metrelik hazır mutfak dolabı satın aldım. Demonte teslim tarihi 19.10.2026, m...ontaj tarihi 20.10.2026 olarak belirlendi ve SMS ile 19.10.2026 günü 13.00–16.00 saatleri arasında teslimat yapılacağı bildirildi. Bu bilgiye güvenerek mevcut mutfak dolabımızı sök
"İade sürecindeki ilgileri ve çiçek hediyeleri için teşekkürler"
Koçtaş’tan Adore marka kitaplık satın aldım. Ürünler Horoz Lojistik ile yaklaşık bir ay gibi çok uzun bir sürede teslim ...edildi. Teslimat sonunda gelen kitaplıklardan birinin paneli kırık çıktı, paketi açarken hasarı net şekilde gördük. Aynı gün, 30 Eylül’de iade talebi oluşturarak iade kargo kodu 61
Bursa Anatolium Koçtaş mağazasından 05.10.2026 tarihinde 34.450 TL ödeyerek Kale marka bir banyo dolabı satın aldım. Ürü...nün kurulumu sonrasında dolabın tablasının kırık olduğunu ve kapaklarında kabarmalar bulunduğunu gördüm. Yaşadığım sorun üzerine servis yönlendirmesiyle gelen ekip ürünü inceledi,
Koçtaş üzerinden Esti satıcısına ait “Esti 10 Adet - Ayakkabı Kutusu” ürününü 23.09.2026 tarihinde 1105439541 numaralı s...iparişle 649,9 TL ödeyerek satın aldım. Aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve süreçle ilgili net bir bilgi paylaşılmadı. Defalarca müşteri hi
Antalya Kepez Özdilek Koçtaş mağazasından Dyo marka Toz Duman 5944 kodlu boya satın aldık. Boyayı duvara uyguladığımızda..., katalog ve beklentimizin aksine çok koyu gri bir renk ortaya çıktı ve sonuçtan hiç memnun kalmadık. Ürünü alırken böyle koyu bir ton olacağı belirtilmedi. Ortaya çıkan renk sebe
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
