Koçtaş İptal Talebimi Cevapsız Bıraktı, Ücretim İade Edilmedi

Koçtaş’ın online satışından 29.01.2026 tarihinde 1086745606 numaralı siparişi verdim. Aynı gün siparişi iptal etmek istediğimi iletmeme rağmen üzerinden günler geçmesine karşın ne iptal gerçekleştirildi ne de ürün gönderildi. 1.249,90 TL tutarındaki ödememi banka kartı ile yaptım ve şu an ne param iade ediliyor ne de siparişim gönderiliyor.

Bu süreçte Koçtaş müşteri hizmetlerini 3 kez aradım. Her seferinde sadece “iptal talebi oluşturdum, size dönüş yapılacak” denilerek geçiştirildim. Ben aramazsam arayan soran kimse olmuyor, herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor. Bu durum yeni nesil bir mağduriyet yöntemi gibi hissettiriyor ve güvenimi ciddi şekilde zedeliyor.

Siparişimin derhal iptal edilmesini ve 1.249,90 TL tutarındaki ücretin banka kartıma en kısa sürede iade edilmesini, ayrıca bu gecikme ve iletişimsizlikle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.